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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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发表于 2012-2-8 11:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 可爱懒豆豆 于 2012-2-8 16:08 编辑
( v8 R+ D7 r. h$ \. r- y
( z& m, A* w0 D/ j* m最近发现了一件事情。( Q) y/ ~; P2 b7 B9 U
某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”,由于家里的空调坏了,报修很久也没有处理结果,就在后面跟贴了。
4 Z1 M; {2 G: f3 K5 V. ^% t9 \, s4 c8 c
然后,经历了一波三折,上周六,格力维修人员上门维修,说冷凝器坏了,我就纳闷了,我说冷凝器怎么能坏了,这还是制冷四大部件之一呢,也不是易损件。但是坏了就坏了吧,也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终,在第二天,售后网点打电话告知需要从珠海调件,一般一个月左右。
5 T% _; r. J2 K3 o0 V6 y天哪,一个月,采暖季就过去了,就算是找个乌龟往这里运件,一个月也能从珠海到济南吧?
: C( T) x3 [+ w- p于是,就又想起了*网的帖子,然后登陆一找,竟然找不到了。/ g8 {9 e5 M6 n! [8 U: T+ r( Z& b

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4 t$ D2 S" B% x
  ~/ ?) X0 {& d2 w, ]$ h# \

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9 m/ T' S! D* a% W& f
所以,俺就很是感叹,格力的危机意识也是很强的。原来,屏蔽掉个帖子也是很简单的。
& q: x! F6 R2 L8 c: ]
) _9 e, Y* A4 q6 ~2 Z' S一个月,一个月,等待一个月后,会不会告诉我,没库存,工厂还没作业完毕呢?
& n' X# C' {7 |0 b" q1 A你说夏季坏了冬季坏,当时买格力,就是冲着格力的质量去的,谁想到啥事都让我碰上了,早知道如此,还不如买个售后服务好的品牌来,至少坏了,人家不会推脱,人家不会一拖再拖不维修,人家会接到报修后,即使不上门维修,也会跟用户沟通一下。
/ z2 S' B1 [' Y8 m; E7 @) k俺这个,可是在不停的打400,打了N久,总算通了,报修四次后,再俺一次比一次强硬的态度下,才上门维修的,而且,每次都说会马上找人跟我联系,但每次都没联系过,每次都得等我再打电话。0 ?" W2 \; R8 t2 s( E: H0 q: e
+ l! r, d9 |. r+ [  W  x2 r1 \2 ?
另,俺也得看一下,俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉?+ ?9 f  n2 ^) j

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妈豆
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宝宝生日
2010-11-10 
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觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 胖胖/pig 的帖子/ _, b; \0 J# s7 n

5 M/ s& m" l* |8 T8 ]  @我09年夏天买的。去年夏天一次,这不这次冬天又坏了,一直没修好6 Q" O- d, k2 Q' \

0 o/ e' V8 s3 Z0 ^& N主要是格力的售后,太大爷了。
- @* _# N- U" R! K8 U别人家的售后电话,没有这么难打的,别人家的响应速度,没有这么慢的
1 g  R* K8 A4 O+ m# f& J
涵涵

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妈豆
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2011-07-09 
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不都说格力的空调好啊?俺还准备买呢,这下。。。
一末娃娃

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妈豆
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宝宝生日
null 
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不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的
相貌无所谓

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妈豆
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2012-04-12 
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对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了
四月 团长编号mw10226

大 专

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妈豆
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2012-05-05 
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可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58
' ]% V& M* L! r/ \6 \最近发现了一件事情。
0 G8 S- C* _5 @0 F某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...
) m' }  @2 X% u; k- q( ^6 A
我觉得有可能是因为过年这段时间,人家不太当回事
朱朱

大 本

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妈豆
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宝宝生日
2009-06-12 
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我家也是格力的,买的空调已经出了保修期,年前修了四次,年后修了两次,好歹修好了,说实话,我对这个售后服务也不是很满意...
天天乐乐

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妈豆
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2011-03-21 
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俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

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妈豆
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2009-04-15 
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回复 素苏 的帖子
. M3 p, Q+ @; G, G7 o3 C+ l: x7 E" C& A8 U
不过,格力的空调,质量上应该还算可以,至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是,售后,太让人失望
' n  [# b% s  n; N& F 1 M- g$ a  D6 F8 `- ~& \
可是,质量不好的,偏偏让咱们碰上了。

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 相貌无所谓 的帖子+ k( O5 K! R% `/ ~9 g
: l4 ^8 X& s$ v  b6 e9 s
我买了两台格力,当时就冲着都说他的质量好才买的。* V. q+ X4 \( V

$ B4 L% s+ Z4 w/ B& Z' t谁想到,售后服务这么差
奇奇妈

高 三

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妈豆
5646  
宝宝生日
2011-07-07 
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1540 
没买过。。。

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妈豆
14589  
宝宝生日
2008-11-27 
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花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08 9 j! C# N  |5 `6 W- I; x4 v* C9 k  v
格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的,我就打电话申请了,结果电 ...
0 \8 f' X* w7 `, r1 I
我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。
家有辰胖子

幼小班

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妈豆
34  
宝宝生日
2011-04-15 
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格力以前的老机子都不错,可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

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妈豆
5576  
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2012-10-10 
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766 
我买的也是
瑶瑶妈

大 本

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妈豆
11391  
宝宝生日
2010-10-10 
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俺家三个海信的空调,唯独主卧的空调是格力的,还是我要求买的牌子。
相貌无所谓

硕 士

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妈豆
10877  
宝宝生日
2012-04-12 
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这东西吧,感觉就是看运气,再好的牌子也难免有不合格的产品

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妈豆
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2009-04-15 
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突然看到这个帖子,才想起来,俺的空调还没给修,眼看着半个多月过去了,格力也不给我沟通也不给我维修。9 \# ~* d/ A  r, x
忍不住又打了一次400,人家是这样说的,我们这里已经给申请配件了,但是件没到。所以不能修。
5 H' x# O: }  a) |" s1 o1 |  Q; S6 v我说,根据国家三包规定,因为修理者的原因,一个月内没修好是需要换机的,你知道吧。$ m8 ^) Y$ l% N! h9 U
人家说:现在还不到一个月。
' m8 d- f5 ?7 Q6 N. K我说:我第一次保修是1月份: `1 N6 l: {  }% E1 W
答:我只能查询到你是2月1号保修的,查不到一月份的记录。
, d  X. a% u% w- [) r我说:一个月修不好是不是根据国家规定执行?
! t' n- M. a8 @6 [" b  {" B5 x1 t答:这个一个月是从我们申请配件开始算起
. _/ N  ]/ Q9 j我说:麻烦你给我查一下,你们什么时间申请的配件,行吧?
9 P" r4 q8 a+ E4 y% b% J- J3 v答:我查询不了
" f' ~$ A, P* ~& {. L4 K& ^# a% s( V% U
我说:那麻烦你查一下,等查到了给我回个电话,或者你说说什么时间能查询到,我给你打过去行吧?
+ u1 P! S$ ~) m墨迹了很长时间后,告诉我,给我回电话。, {% `( L: ~( g
我等着,看看什么时间能有个回音。% B+ x2 C7 @5 ]/ d; p5 I3 M

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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格力回电话了,说是冷凝器发了航空件,这两天就到。
俊俊

三年级

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妈豆
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宝宝生日
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本来也想买格力的,最后投票决定买的海尔的。
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格力空调—买起来容易,修起来难
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