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妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
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1#
发表于 2012-2-8 11:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 可爱懒豆豆 于 2012-2-8 16:08 编辑
$ y  o9 n) `- d9 h8 a6 A, `
7 c( B/ r9 ]0 P% F/ j+ I最近发现了一件事情。
2 }/ ?( n" C* q- Z& @某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”,由于家里的空调坏了,报修很久也没有处理结果,就在后面跟贴了。& J. K' a6 V( S
+ p* B3 R. C2 l! E1 m# O
然后,经历了一波三折,上周六,格力维修人员上门维修,说冷凝器坏了,我就纳闷了,我说冷凝器怎么能坏了,这还是制冷四大部件之一呢,也不是易损件。但是坏了就坏了吧,也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终,在第二天,售后网点打电话告知需要从珠海调件,一般一个月左右。
0 R0 [8 ?" k- ]0 d天哪,一个月,采暖季就过去了,就算是找个乌龟往这里运件,一个月也能从珠海到济南吧?
1 O3 L" K0 L8 ^$ J8 K于是,就又想起了*网的帖子,然后登陆一找,竟然找不到了。
8 n/ i" c- ]' l( n

1.png

7 q# ^' S. X& j
; A4 v3 J3 y6 t6 c' Z$ F

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/ T' t. u: |/ D* T* q所以,俺就很是感叹,格力的危机意识也是很强的。原来,屏蔽掉个帖子也是很简单的。! ~6 K% ^9 R% X2 R( N
7 T/ e3 v3 @# k$ H# i: K9 }2 O
一个月,一个月,等待一个月后,会不会告诉我,没库存,工厂还没作业完毕呢?; p( m, E' P+ Q8 K0 X2 \  c
你说夏季坏了冬季坏,当时买格力,就是冲着格力的质量去的,谁想到啥事都让我碰上了,早知道如此,还不如买个售后服务好的品牌来,至少坏了,人家不会推脱,人家不会一拖再拖不维修,人家会接到报修后,即使不上门维修,也会跟用户沟通一下。
3 k' }$ a& M0 d. {俺这个,可是在不停的打400,打了N久,总算通了,报修四次后,再俺一次比一次强硬的态度下,才上门维修的,而且,每次都说会马上找人跟我联系,但每次都没联系过,每次都得等我再打电话。4 D8 _2 n/ x" R+ Y" F
1 Z5 D1 o( [* m) n+ N6 i/ v
另,俺也得看一下,俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉?8 T" p& N* B2 y& T% V! `6 n

已有 1 人评分妈豆 收起 理由
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妈豆
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宝宝生日
2010-11-10 
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觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

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妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
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回复 胖胖/pig 的帖子
. C0 L- @. r" p, g) t; T5 A# V0 `( p7 {+ @
我09年夏天买的。去年夏天一次,这不这次冬天又坏了,一直没修好! u* k& d+ y0 F/ `9 a
' Z$ |; M  b6 j1 j- U# L
主要是格力的售后,太大爷了。
" J  T* ?, h. {别人家的售后电话,没有这么难打的,别人家的响应速度,没有这么慢的
& c9 N0 B3 U% F  ]$ O
涵涵

硕 士

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妈豆
11975  
宝宝生日
2011-07-09 
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1935 
不都说格力的空调好啊?俺还准备买呢,这下。。。
一末娃娃

硕 士

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妈豆
23013  
宝宝生日
null 
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不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的
相貌无所谓

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妈豆
10877  
宝宝生日
2012-04-12 
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5364 
对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了
四月 团长编号mw10226

大 专

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妈豆
9497  
宝宝生日
2012-05-05 
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可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 ) J7 ?; V" p* Q' o# `$ z2 \
最近发现了一件事情。. [$ F( ~2 i" d* X6 t% P+ `
某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...
6 H! i, U' X$ K
我觉得有可能是因为过年这段时间,人家不太当回事
朱朱

大 本

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妈豆
19914  
宝宝生日
2009-06-12 
帖子
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我家也是格力的,买的空调已经出了保修期,年前修了四次,年后修了两次,好歹修好了,说实话,我对这个售后服务也不是很满意...
天天乐乐

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妈豆
33099  
宝宝生日
2011-03-21 
帖子
6505 
俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

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妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
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回复 素苏 的帖子; `5 K! n9 H% }, I9 {2 r

$ `7 d  M) |! M0 P4 p不过,格力的空调,质量上应该还算可以,至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是,售后,太让人失望
# V, m& M! n3 `9 v2 y
' L4 D7 n$ |3 e7 R7 p可是,质量不好的,偏偏让咱们碰上了。

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妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
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回复 相貌无所谓 的帖子0 A7 [+ F& k2 x* ~7 d$ n  u: }

8 U0 H# {; m! L我买了两台格力,当时就冲着都说他的质量好才买的。- i' `  ?$ Q/ R/ R

- d( S5 k7 i0 X+ F0 K, Y谁想到,售后服务这么差
奇奇妈

高 三

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妈豆
5646  
宝宝生日
2011-07-07 
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1540 
没买过。。。

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妈豆
14589  
宝宝生日
2008-11-27 
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2997 
花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08
5 b, M5 L& [  O' l" _& P# X格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的,我就打电话申请了,结果电 ...

; N) c: T8 C8 k: |5 q5 l  Z我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。
家有辰胖子

幼小班

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妈豆
34  
宝宝生日
2011-04-15 
帖子
格力以前的老机子都不错,可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

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妈豆
5576  
宝宝生日
2012-10-10 
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766 
我买的也是
瑶瑶妈

大 本

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妈豆
11391  
宝宝生日
2010-10-10 
帖子
2172 
俺家三个海信的空调,唯独主卧的空调是格力的,还是我要求买的牌子。
相貌无所谓

硕 士

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妈豆
10877  
宝宝生日
2012-04-12 
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5364 
这东西吧,感觉就是看运气,再好的牌子也难免有不合格的产品

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妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
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突然看到这个帖子,才想起来,俺的空调还没给修,眼看着半个多月过去了,格力也不给我沟通也不给我维修。  \) ?' G+ G. M1 r7 J9 d2 ?
忍不住又打了一次400,人家是这样说的,我们这里已经给申请配件了,但是件没到。所以不能修。. \8 n3 N& {% z& }/ V
我说,根据国家三包规定,因为修理者的原因,一个月内没修好是需要换机的,你知道吧。
2 ?1 Y1 w+ `6 h" t$ z" w人家说:现在还不到一个月。6 I3 @" E" v& s/ L
我说:我第一次保修是1月份
. r) N5 f- F% a) Z7 t5 w答:我只能查询到你是2月1号保修的,查不到一月份的记录。
( W7 T6 p% g; E) Z- u' I+ e" k% W) ?我说:一个月修不好是不是根据国家规定执行?. d5 ?/ s7 l5 k6 ?7 y
答:这个一个月是从我们申请配件开始算起( _, |4 L, M) \3 @, [4 U+ W0 ]0 T, c
我说:麻烦你给我查一下,你们什么时间申请的配件,行吧?, m! {: H- {; R. E+ _
答:我查询不了
* o/ f2 V% J8 C( v/ K- G. [: g3 U' \. Y- }4 \
我说:那麻烦你查一下,等查到了给我回个电话,或者你说说什么时间能查询到,我给你打过去行吧?3 P" u0 D& E9 z  s" h$ b
墨迹了很长时间后,告诉我,给我回电话。
$ M* Q) w7 {1 o) v& [0 S我等着,看看什么时间能有个回音。6 X. J  a3 `$ q0 `! x, x- I

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妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
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格力回电话了,说是冷凝器发了航空件,这两天就到。
俊俊

三年级

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妈豆
198  
宝宝生日
2011-03-04 
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本来也想买格力的,最后投票决定买的海尔的。
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格力空调—买起来容易,修起来难
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