可爱懒豆豆

) o! z3 A* f/ {" E; e
4 b( ?1 I& p% S最近发现了一件事情。, t2 ]3 K$ B: L  C; N& ?  i2 e( t$ ?) c
某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”，由于家里的空调坏了，报修很久也没有处理结果，就在后面跟贴了。+ z  G. I. m7 e4 s% Q

8 |: C5 f& G2 s) ?然后，经历了一波三折，上周六，格力维修人员上门维修，说冷凝器坏了，我就纳闷了，我说冷凝器怎么能坏了，这还是制冷四大部件之一呢，也不是易损件。但是坏了就坏了吧，也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终，在第二天，售后网点打电话告知需要从珠海调件，一般一个月左右。
$ c: h+ d# W% z2 A# J. W( J天哪，一个月，采暖季就过去了，就算是找个乌龟往这里运件，一个月也能从珠海到济南吧？% |( n  Q( {- q7 {' c0 }
于是，就又想起了*网的帖子，然后登陆一找，竟然找不到了。6 B. v7 p4 D7 c2 S( F" R

0 Q5 L% A, d' f, D
- ]( ?* @% J* J4 S1 d( O$ q

% ]; h/ [1 u! q
所以，俺就很是感叹，格力的危机意识也是很强的。原来，屏蔽掉个帖子也是很简单的。
7 K- M4 V+ W8 S2 X2 s" K
' h0 L+ F( x8 {2 W( u9 a% M一个月，一个月，等待一个月后，会不会告诉我，没库存，工厂还没作业完毕呢？3 Z; S, q! `$ g( d  ~- Q* G. t
你说夏季坏了冬季坏，当时买格力，就是冲着格力的质量去的，谁想到啥事都让我碰上了，早知道如此，还不如买个售后服务好的品牌来，至少坏了，人家不会推脱，人家不会一拖再拖不维修，人家会接到报修后，即使不上门维修，也会跟用户沟通一下。
( w+ H- U0 a( ^/ w$ _俺这个，可是在不停的打400，打了N久，总算通了，报修四次后，再俺一次比一次强硬的态度下，才上门维修的，而且，每次都说会马上找人跟我联系，但每次都没联系过，每次都得等我再打电话。- {6 d, x* l: ?  V8 T  H
" Y- @5 x+ |! i3 a8 J, v4 c" t0 ?
另，俺也得看一下，俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉？9 k' c- C0 z/ e

胖胖/pig

觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

可爱懒豆豆

回复 胖胖/pig 的帖子
8 y1 i% f3 ]+ M" I' M; I- J( D. K: L0 i, ?
我09年夏天买的。去年夏天一次，这不这次冬天又坏了，一直没修好( z6 Z7 u: N7 K2 l' E" \. w
$ [1 i: d! [2 B
主要是格力的售后，太大爷了。
- z* G; @: F, h+ @4 W/ ]; G别人家的售后电话，没有这么难打的，别人家的响应速度，没有这么慢的
5 V) X) l* ^& t; W7 ^0 s

美格lulu

不都说格力的空调好啊？俺还准备买呢，这下。。。

粉蓝色眼泪

不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的

相貌无所谓

对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了

小新家的小白

可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 0 ^3 m- P4 p2 B  P0 F, s4 w
最近发现了一件事情。
8 g7 Y, x% W( K, J- e4 }某天，偶尔浏览*网，发现一篇关于格力空调的帖子，“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

  F9 x5 `' Z$ C: y6 _我觉得有可能是因为过年这段时间，人家不太当回事

素苏

我家也是格力的，买的空调已经出了保修期，年前修了四次，年后修了两次，好歹修好了，说实话，我对这个售后服务也不是很满意...

可爱女孩

俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

可爱懒豆豆

回复 素苏 的帖子
  b3 k, y' i; |4 N* w. f) W
2 Z+ J5 o& M1 O' V- @不过，格力的空调，质量上应该还算可以，至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是，售后，太让人失望5 b& s: r- O* \& X8 m, t

8 o# Q2 Y1 ?/ Y: A) z可是，质量不好的，偏偏让咱们碰上了。

可爱懒豆豆

回复 相貌无所谓 的帖子
/ ^/ x) X" ~3 A" {& O
+ u0 M; [. G* O; x- ]8 j8 D& Q5 G我买了两台格力，当时就冲着都说他的质量好才买的。
, [9 h' N, f9 E7 c5 S# H/ |- k& D/ D, s0 @5 \. v5 d
谁想到，售后服务这么差

宝奇奇妈

没买过。。。

david939

花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08
! z  J7 U% P. x; l格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的，我就打电话申请了，结果电 ...

4 l* }6 |1 D" _; @, B
我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。

家有辰胖子

格力以前的老机子都不错，可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

超声心动图

我买的也是

瑶贝儿

俺家三个海信的空调，唯独主卧的空调是格力的，还是我要求买的牌子。

相貌无所谓

这东西吧，感觉就是看运气，再好的牌子也难免有不合格的产品

可爱懒豆豆

突然看到这个帖子，才想起来，俺的空调还没给修，眼看着半个多月过去了，格力也不给我沟通也不给我维修。
" a& d) K# f# K# z忍不住又打了一次400，人家是这样说的，我们这里已经给申请配件了，但是件没到。所以不能修。0 o% ]' y3 |: a- X7 d9 D2 M! V
我说，根据国家三包规定，因为修理者的原因，一个月内没修好是需要换机的，你知道吧。; I, E8 e* p/ I: O, c9 J- q
人家说：现在还不到一个月。, H: c/ o# b+ e0 b' }* {
我说：我第一次保修是1月份
7 |3 `7 h3 J3 L0 h答：我只能查询到你是2月1号保修的，查不到一月份的记录。5 j1 N# r$ ?) K0 s2 M- j* ?2 h; \
我说：一个月修不好是不是根据国家规定执行？( F6 F3 K2 A: U. R% A% {
答：这个一个月是从我们申请配件开始算起
0 h) M9 y9 A1 L6 b我说：麻烦你给我查一下，你们什么时间申请的配件，行吧?8 K0 J1 d* ]$ Q1 B2 d% o% ^
答：我查询不了
8 b; j0 D/ W) _4 U' C
( O0 K% Y+ Y# j( G; s我说：那麻烦你查一下，等查到了给我回个电话，或者你说说什么时间能查询到，我给你打过去行吧？- l2 X- s1 z. S) S
墨迹了很长时间后，告诉我，给我回电话。
5 b9 H" x! g! p$ t. a我等着，看看什么时间能有个回音。
6 T& H; L+ u& v

可爱懒豆豆

格力回电话了，说是冷凝器发了航空件，这两天就到。

超人奶爸

本来也想买格力的，最后投票决定买的海尔的。