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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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发表于 2012-2-8 11:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 可爱懒豆豆 于 2012-2-8 16:08 编辑 $ u! ?, o: k( M. U( _& M

& W' W! W, h6 K! v/ r2 H9 Z. k最近发现了一件事情。
: g4 F* z2 O( x1 L5 w某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”,由于家里的空调坏了,报修很久也没有处理结果,就在后面跟贴了。& e* K1 n3 X; ~) G

+ r6 A; |1 S. w8 ^7 G  t然后,经历了一波三折,上周六,格力维修人员上门维修,说冷凝器坏了,我就纳闷了,我说冷凝器怎么能坏了,这还是制冷四大部件之一呢,也不是易损件。但是坏了就坏了吧,也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终,在第二天,售后网点打电话告知需要从珠海调件,一般一个月左右。
5 E1 L, j, p% A; j; A, u, r* l* O天哪,一个月,采暖季就过去了,就算是找个乌龟往这里运件,一个月也能从珠海到济南吧?* d+ Z9 b; u, m) P
于是,就又想起了*网的帖子,然后登陆一找,竟然找不到了。
! {$ }' Q- S9 H/ R" ~; Y

1.png

' P  D) w9 O4 Q3 Q3 a

+ H3 u3 x* O8 J/ d" `, |

2.png


: n3 e* a1 c. p( ^所以,俺就很是感叹,格力的危机意识也是很强的。原来,屏蔽掉个帖子也是很简单的。8 I6 {! g  p- a" _/ d# k

6 K& h4 R: b: O' Y( E  M& g一个月,一个月,等待一个月后,会不会告诉我,没库存,工厂还没作业完毕呢?
$ U7 y# E( C9 S; E你说夏季坏了冬季坏,当时买格力,就是冲着格力的质量去的,谁想到啥事都让我碰上了,早知道如此,还不如买个售后服务好的品牌来,至少坏了,人家不会推脱,人家不会一拖再拖不维修,人家会接到报修后,即使不上门维修,也会跟用户沟通一下。7 {3 ^7 t- E) n* u5 G/ Z  R* R/ n
俺这个,可是在不停的打400,打了N久,总算通了,报修四次后,再俺一次比一次强硬的态度下,才上门维修的,而且,每次都说会马上找人跟我联系,但每次都没联系过,每次都得等我再打电话。2 \7 R0 q; k- z$ u' r

8 I( T- b; t5 y4 Q( F6 B另,俺也得看一下,俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉?9 C3 B* @! z; |) w, g8 I  }

已有 1 人评分妈豆 收起 理由
慕纱 + 10 亲的帖子推首页啦~

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妈豆
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宝宝生日
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觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 胖胖/pig 的帖子
' h( @6 K3 }& Z. P! S" m# U2 e8 V4 k5 C, O6 R  _' {9 o, D+ G
我09年夏天买的。去年夏天一次,这不这次冬天又坏了,一直没修好$ B8 n5 b, O! r* ~8 c
8 Z8 O2 Z8 W: l" A9 H7 Z8 V+ s
主要是格力的售后,太大爷了。; E3 X, a8 S* T
别人家的售后电话,没有这么难打的,别人家的响应速度,没有这么慢的
+ C% k$ V9 m7 e$ R4 n5 m
涵涵

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妈豆
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2011-07-09 
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不都说格力的空调好啊?俺还准备买呢,这下。。。
一末娃娃

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妈豆
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null 
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不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的
相貌无所谓

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妈豆
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对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了
四月 团长编号mw10226

大 专

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妈豆
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宝宝生日
2012-05-05 
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可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58
( T5 Z( a1 |9 Z最近发现了一件事情。
" b3 y! t" y/ x3 c某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...
  q6 S9 f, a- F  X9 A, _
我觉得有可能是因为过年这段时间,人家不太当回事
朱朱

大 本

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妈豆
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宝宝生日
2009-06-12 
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2625 
我家也是格力的,买的空调已经出了保修期,年前修了四次,年后修了两次,好歹修好了,说实话,我对这个售后服务也不是很满意...
天天乐乐

硕 士

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妈豆
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宝宝生日
2011-03-21 
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俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

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妈豆
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2009-04-15 
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回复 素苏 的帖子2 s! V- D4 |* l; n
2 T3 N2 z4 @* c- |# N; w. p/ s+ }8 t
不过,格力的空调,质量上应该还算可以,至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是,售后,太让人失望
7 B- e3 }5 G1 Z/ O; x' \ 8 g! I/ G- Q3 n
可是,质量不好的,偏偏让咱们碰上了。

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 相貌无所谓 的帖子4 E! k+ ?  d% O0 b4 f
$ i* S* V+ _" m$ x7 A
我买了两台格力,当时就冲着都说他的质量好才买的。2 i4 B7 q; D% i, X$ c
7 O' |5 L! M& B* m+ l  |
谁想到,售后服务这么差
奇奇妈

高 三

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妈豆
5646  
宝宝生日
2011-07-07 
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没买过。。。

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妈豆
14589  
宝宝生日
2008-11-27 
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花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08 $ n! g/ r* R, x0 {
格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的,我就打电话申请了,结果电 ...

# P2 k: ^0 q# k9 D0 q. w# ^我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。
家有辰胖子

幼小班

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妈豆
34  
宝宝生日
2011-04-15 
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格力以前的老机子都不错,可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

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妈豆
5576  
宝宝生日
2012-10-10 
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我买的也是
瑶瑶妈

大 本

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妈豆
11391  
宝宝生日
2010-10-10 
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俺家三个海信的空调,唯独主卧的空调是格力的,还是我要求买的牌子。
相貌无所谓

硕 士

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妈豆
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宝宝生日
2012-04-12 
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5364 
这东西吧,感觉就是看运气,再好的牌子也难免有不合格的产品

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妈豆
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2009-04-15 
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突然看到这个帖子,才想起来,俺的空调还没给修,眼看着半个多月过去了,格力也不给我沟通也不给我维修。
. {) ^& f' \0 M% S, ~忍不住又打了一次400,人家是这样说的,我们这里已经给申请配件了,但是件没到。所以不能修。
4 X! d, \4 \% \% G9 h我说,根据国家三包规定,因为修理者的原因,一个月内没修好是需要换机的,你知道吧。, v: l# N* [! |% T1 \, ^
人家说:现在还不到一个月。
1 E+ ?8 C  d: L. g! F" A. t3 n我说:我第一次保修是1月份' }+ h! z. b7 g. j/ L
答:我只能查询到你是2月1号保修的,查不到一月份的记录。( A( Y: ^4 k6 E. J. a$ S
我说:一个月修不好是不是根据国家规定执行?
6 Y8 v+ c5 x  ^! r+ u答:这个一个月是从我们申请配件开始算起  C" [0 ~. e' K" ]+ E; Q
我说:麻烦你给我查一下,你们什么时间申请的配件,行吧?
+ x7 z4 p6 }* Q" d5 m答:我查询不了
3 c  y( R* D' [& x% _7 u7 i* \1 s5 @, ]. _- \7 w
我说:那麻烦你查一下,等查到了给我回个电话,或者你说说什么时间能查询到,我给你打过去行吧?
* t0 j! B1 a& r1 S墨迹了很长时间后,告诉我,给我回电话。- ~/ H. Z3 D' Y0 R0 @2 K
我等着,看看什么时间能有个回音。
; W& i/ V3 z) [" \% @; Q+ e. q

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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格力回电话了,说是冷凝器发了航空件,这两天就到。
俊俊

三年级

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妈豆
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宝宝生日
2011-03-04 
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本来也想买格力的,最后投票决定买的海尔的。
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格力空调—买起来容易,修起来难
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