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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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发表于 2012-2-8 11:58 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 可爱懒豆豆 于 2012-2-8 16:08 编辑
9 x+ i- G0 q0 I; d, j* p) g' {0 ]; u# {. D
最近发现了一件事情。; ?, ]/ g7 {* H1 b
某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着调 ”,由于家里的空调坏了,报修很久也没有处理结果,就在后面跟贴了。
* k0 c2 J$ I. |- Z( ^" G
6 n3 z2 a; B; V然后,经历了一波三折,上周六,格力维修人员上门维修,说冷凝器坏了,我就纳闷了,我说冷凝器怎么能坏了,这还是制冷四大部件之一呢,也不是易损件。但是坏了就坏了吧,也得修啊。于是在家里等待调件维修。最终,在第二天,售后网点打电话告知需要从珠海调件,一般一个月左右。
% U! [4 p+ t- a' m5 Z/ b- [$ S) `天哪,一个月,采暖季就过去了,就算是找个乌龟往这里运件,一个月也能从珠海到济南吧?. R0 p( j- ^& y9 L2 L
于是,就又想起了*网的帖子,然后登陆一找,竟然找不到了。
2 K) a3 g0 {" f) y: g3 e

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' C0 x4 X& b8 [/ H! v4 G5 [8 F% `/ v/ \5 g% K  N( K/ m1 s

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4 X) [4 [; x' [, i! ]+ I所以,俺就很是感叹,格力的危机意识也是很强的。原来,屏蔽掉个帖子也是很简单的。
+ z+ H( [$ ]! j& F6 u0 G/ ^# T9 _! |6 M; g
一个月,一个月,等待一个月后,会不会告诉我,没库存,工厂还没作业完毕呢?
: s; W; R+ ^0 u1 l7 S1 Z你说夏季坏了冬季坏,当时买格力,就是冲着格力的质量去的,谁想到啥事都让我碰上了,早知道如此,还不如买个售后服务好的品牌来,至少坏了,人家不会推脱,人家不会一拖再拖不维修,人家会接到报修后,即使不上门维修,也会跟用户沟通一下。
9 @$ c! z+ K" l3 e" c俺这个,可是在不停的打400,打了N久,总算通了,报修四次后,再俺一次比一次强硬的态度下,才上门维修的,而且,每次都说会马上找人跟我联系,但每次都没联系过,每次都得等我再打电话。
  B; g0 J9 h& W( m
) ^! i$ A; |+ q+ |% Q$ z9 E另,俺也得看一下,俺的这个帖子会不会也被屏蔽掉?: X% B5 h- G0 _' F

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妈豆
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宝宝生日
2010-11-10 
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觉得格力挺好的,去年买的没报修过,制冷是真挺不错的

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 胖胖/pig 的帖子% d9 Q5 X$ `  A4 o

# x8 p6 l& C. ^* t: T# o3 W% \, l我09年夏天买的。去年夏天一次,这不这次冬天又坏了,一直没修好" M* J! O% o. _% @# b5 [) u0 T

6 t/ U' Z- a7 A7 _$ _2 ?+ k: d主要是格力的售后,太大爷了。5 D( x2 B$ d7 l' _
别人家的售后电话,没有这么难打的,别人家的响应速度,没有这么慢的
* o/ k; P8 h) C* _  o
涵涵

硕 士

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妈豆
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2011-07-09 
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不都说格力的空调好啊?俺还准备买呢,这下。。。
一末娃娃

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妈豆
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null 
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不是格力的售后最好吗还承诺换机什么的
相貌无所谓

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妈豆
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2012-04-12 
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对呀不是都说格力好吗 不过我没买过 觉得太贵了
四月 团长编号mw10226

大 专

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妈豆
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宝宝生日
2012-05-05 
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可爱懒豆豆 发表于 2012-2-8 11:58 * d, f( f1 O4 _% S# w
最近发现了一件事情。
. u1 S' W  `, u: K" ]某天,偶尔浏览*网,发现一篇关于格力空调的帖子,“两个月被投诉55次格力空调真不着 ...

% Y; K; b: h# X+ p我觉得有可能是因为过年这段时间,人家不太当回事
朱朱

大 本

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妈豆
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宝宝生日
2009-06-12 
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我家也是格力的,买的空调已经出了保修期,年前修了四次,年后修了两次,好歹修好了,说实话,我对这个售后服务也不是很满意...
天天乐乐

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妈豆
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2011-03-21 
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俺家的海信的还一直没出过什么毛病呢 都好几年了

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妈豆
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宝宝生日
2009-04-15 
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回复 素苏 的帖子& o% ]6 I! T3 \. b1 Q# h

  Z( D0 v9 H5 O1 ^7 k: _不过,格力的空调,质量上应该还算可以,至少在国产品牌中还应该排在前列的。但是,售后,太让人失望
" e7 E  i2 F/ Q7 D" A 4 D: _# }& N9 `
可是,质量不好的,偏偏让咱们碰上了。

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妈豆
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2009-04-15 
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回复 相貌无所谓 的帖子) m- c7 s) Q' n% V7 @& R

( d3 H8 A: }  P6 C% `我买了两台格力,当时就冲着都说他的质量好才买的。* q+ M& R; _, }& W3 S, F
2 r0 N6 G8 B6 O( B: P  o5 p
谁想到,售后服务这么差
奇奇妈

高 三

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妈豆
5646  
宝宝生日
2011-07-07 
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1540 
没买过。。。

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妈豆
14589  
宝宝生日
2008-11-27 
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2997 
花落满肩 发表于 2012-2-9 16:08 & u! _) R: Q. P7 h
格力的售后确实不咋地。我记得好久前来格力在报纸上登广告说什么免费清洗之类的,我就打电话申请了,结果电 ...
3 X2 i7 N2 ^5 n5 j) o
我家的美的得    买了之后也是5月 10月免费清洗  提前预约  还好吧  约好了都按时过来。
家有辰胖子

幼小班

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妈豆
34  
宝宝生日
2011-04-15 
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格力以前的老机子都不错,可能做大了就不会真正上心了。。唉。。

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妈豆
5576  
宝宝生日
2012-10-10 
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766 
我买的也是
瑶瑶妈

大 本

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妈豆
11391  
宝宝生日
2010-10-10 
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2172 
俺家三个海信的空调,唯独主卧的空调是格力的,还是我要求买的牌子。
相貌无所谓

硕 士

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妈豆
10877  
宝宝生日
2012-04-12 
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5364 
这东西吧,感觉就是看运气,再好的牌子也难免有不合格的产品

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妈豆
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2009-04-15 
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突然看到这个帖子,才想起来,俺的空调还没给修,眼看着半个多月过去了,格力也不给我沟通也不给我维修。; T$ c  f. o1 ]- U
忍不住又打了一次400,人家是这样说的,我们这里已经给申请配件了,但是件没到。所以不能修。. M8 r8 k7 r! K. K; r% D* a: Q
我说,根据国家三包规定,因为修理者的原因,一个月内没修好是需要换机的,你知道吧。
) R. \1 J9 q, u1 U3 N, k9 G, S人家说:现在还不到一个月。  V# C+ M% S  _2 Y/ c
我说:我第一次保修是1月份5 z: j; D# B6 G7 w0 H  }4 l
答:我只能查询到你是2月1号保修的,查不到一月份的记录。
2 I; p7 Q/ G4 i9 h: A7 I  E我说:一个月修不好是不是根据国家规定执行?1 O2 e7 x4 ^. w+ J. N
答:这个一个月是从我们申请配件开始算起
  S" b( @. k7 i2 u我说:麻烦你给我查一下,你们什么时间申请的配件,行吧?
: X2 E$ l& z; J* _2 }. W答:我查询不了
9 x, E* T0 Q. S3 |- r" P0 Y+ X
我说:那麻烦你查一下,等查到了给我回个电话,或者你说说什么时间能查询到,我给你打过去行吧?" j' e+ S" A! L7 N
墨迹了很长时间后,告诉我,给我回电话。! l% e( B' S2 V& w) F' q
我等着,看看什么时间能有个回音。
: F8 o" [( y; K8 ~

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妈豆
5528  
宝宝生日
2009-04-15 
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格力回电话了,说是冷凝器发了航空件,这两天就到。
俊俊

三年级

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妈豆
198  
宝宝生日
2011-03-04 
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本来也想买格力的,最后投票决定买的海尔的。
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格力空调—买起来容易,修起来难
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