大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
* l2 Z8 p& W& c9 @  q+ Z/ p      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！( g- K( k- x5 ^* L* L  p

* Y' T, l) d/ e
/ H! n' o& ]/ i1 d/ _& J; M

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？1 i0 j4 G& y- R2 g# p6 D; N. i! y, t" n6 n
! h' r/ f$ I5 o0 K

小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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7 {9 |" L9 g# N, U+ I- y" H- f! z$ ]回复 小小蛋仔 的帖子. F- w. Y! {8 A  u

( ~' f0 P$ D# Y$ C7 _+ d5 l没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
2 d: ?$ o1 b+ s回复 小小蛋仔 的帖子
, o( q% i0 l- v- n
9 U' b; L7 v1 ]% K5 D没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

1 r4 }  X" I; m5 m5 Z
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
! g; M2 v: F, K$ C* I' o1 G1 T/ `* K: {% S4 Z% X
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
( ^5 a! A$ u9 _% d回复 小小蛋仔 的帖子+ Z3 Q6 X8 I* k- W+ u9 U' Z; y

1 `" c% Q; Z& K7 X; |2 |0 d( d你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

& v7 c6 t1 k% B4 Z啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
- g1 @; S8 P! d) X这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子, b: y3 D  p; B# S+ a- c. r" D

5 ^/ i9 W' ?, k* L+ R7 F1 u它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
) Y( ~& y% J9 z1 s+ [3 M2 B0 S不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子( S# a4 |3 e) z+ [9 U; @

# e1 i& L4 A7 o) b6 ]很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子( q6 z7 S( _: Q( k

- ]5 E- ?) W% d2 i/ h- V0 T9 K4 h冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

  Q; M* r3 u5 o* t& e/ U
( Q8 G$ ]; P! v! w5 ?# s回复 唐悠妈妈 的帖子
: t# _1 ~9 p# m9 ?" e9 y* h. P9 n& u3 X! g2 f& `: B/ \
嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。* ]4 x- G6 b, U1 R6 {  j, R) }7 q  i
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
8 ?7 M) ^5 n+ T+ A' R2 k2 L比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。1 s. f  s3 Z: n4 }# [& q
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
" g3 S& U+ x( B5 L$ W/ ], q) v前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
$ F9 _% l: X) L+ f: ^" K% N6 @, N4 c
电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。; W! u. a. C: w2 {

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
; q' A% v0 u& E
( i' _2 ^; i/ O" E4 q1 V% l7 S打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。+ B% `  w. K0 s! ~
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。9 S( x9 M' _4 d, C7 C% L7 y; t1 P
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题; O' u( v3 J" M7 h2 g2 q& U) J! S

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子  J/ K4 o, R& E! f6 x$ p
" ^; S3 ?3 p# m1 V
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子5 i8 A9 Q9 Q, N' \/ _: L
: Y! ^8 @8 i8 G/ s2 T
亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子
7 s5 z+ e6 P9 Z: j9 W4 z8 i
8 j4 a4 r( m, X3 @物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。0 n% K- |3 Y/ x. k4 ^
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。# N6 g( O. A" X" x& Z7 G
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
% V$ ^+ _. f3 v1 Z$ s$ e买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
) e& |* R6 u. ^4 k
" H. S1 j2 L# Z' k恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？