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丁丁妈

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发表于 2011-9-22 12:05 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
去年在苏宁泉城路二店买的格兰仕空调,发票备注以旧换新,名字是我老公的,今年8月份买的美菱冰箱,家电下乡,名字是我公公的,因为一直没有旧家电所以拖到今年9月份才去办理,第一次我老公去的,这两次买东西我老公都没去,我和婆婆去的,所以我把资料给老公了,结果老公弄错了,把家电下乡的发票交给了办理人员,办理人员就把家电下乡的发票当成以旧换新给兑换了,试问,发票的名字和备注字样不对,他们怎么办出来,发现错误,找到服务人员,人家却说,没办法,只能再买一台旧家电来兑换剩下的,打了苏宁400电话,之后苏宁二店给回复的说是能重新办理,结果到下班点了,只好下次去。
( G7 u* Y" O2 ^1 p& M% t我老公在2011.09.18又去了一次,上一次去的时候资料都备全了,说下次直接过来领钱就行,18号早上特意打电话确认了一下,办理人员说直接来就行,所以我没有带户口本,结果到了又说不能办,把户口本的页复印错了,我公公的名字,复印成我婆婆的户口页了,打电话之前说没错的,资料也都在他们手上,说没错又错了,,,,,我简直气彪了。。。问苏宁的办理人员,人家说,我是刚来的实习,错了我也没办法,你只能回去拿,9 p  o: x3 {/ u3 `+ b

. s) g7 W3 C7 ~  O$ n( L这是什么态度啊,打了苏宁的客服电话投诉,也没有给出明确的答复,白跑了两趟,还得去一趟,路费不说了,光时间也消耗不起啊,苏宁真是越来越差劲了,以后坚决不去苏宁了。。。。。。4 O& v9 P5 ~/ [* N/ }9 B" x2 y! |

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姐妹们对此有好招吗?给支个招,怎么赔偿我的损失啊。。。。。
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dingjuanxunchao 发表于 2011-9-22 12:05
; x0 A; }% U( |去年在苏宁泉城路二店买的格兰仕空调,发票备注以旧换新,名字是我老公的,今年8月份买的美菱冰箱,家电下 ...
1 w% x( z  U/ H7 s! e4 r
怎么又是说苏宁不好的啊。那以后买电器应该去哪呢
丁丁妈

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  o* y9 m. I% J* S0 C( c' b- N以前觉得苏宁服务态度挺好的,现在才觉得看错了,店大欺人,员工素质不合格就上岗,,
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dingjuanxunchao 发表于 2011-9-23 11:48
) u6 O0 c4 t2 d$ t* `% J; |回复 小新家的小白 的帖子
2 C; }" G! i1 r8 x+ ]& H; x# Y! O! B. a8 W
以前觉得苏宁服务态度挺好的,现在才觉得看错了,店大欺人,员工素质不合格就上 ...
; |4 |5 A4 I4 y6 o/ r  {
现在不少店就是店大欺人,鄙视
星空的宝贝乐乐

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回复 dingjuanxunchao 的帖子
: x5 U4 u7 K/ w
, K  s( G5 b# I5 q4 N亲真是辛苦了,帮亲顶顶吧!!!商家就是买东西时好好,买完之后就.....。我们伤不起啊!!
丁丁妈

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回复 星空5 的帖子
+ y7 q! T: p% |, f# h) R! N& e
+ v( a/ r2 z# D/ S# O谢谢亲的关心,真的伤不起啊

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回复 dingjuanxunchao 的帖子% V/ M* [# A3 u. }) Q

: v; S0 c) P5 z# ]; t0 l我好像都在国美买的呢  
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不是吧,我正准备去换电视呢
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回复 dingjuanxunchao 的帖子, |2 D# E- r8 n+ J/ b7 T8 s
; A3 R: t& v* X$ c1 S# H! {
以前没注意,今天去办以旧换新,发现确实很不好办啊。竟然让我自己把旧家电送过去。说从今天开始就不上门拖机了。太不讲理了!买家电的时候,可没说最后一周要自己送过去啊,一直说的是上门拖机啊!电话预约4008365365今天我打了很多遍都打不进去啊!!!是不是故意不服务了 啊?网上预约吧,就总是显示说“系统繁忙”,嘛意思么?!以后再也不去苏宁买东西了!!!
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苏宁的服务正差劲,400电话打不通,想投诉都无门,我的以旧换新去了3趟,都没办成,气死了。
销售部经理-李伟博

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慎重呀 大的卖场也是这样
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苏宁,你让我怎么办?以旧换新----我的坎坷路 ...
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