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客户为何在众多公司中选择了城市人家
" q. w3 d6 O6 q0 }' I& `/ s: y1.城市人家率先成立独立客户服务中心,每天了解工地状况和客户意见,并把客户意见直接处理至客户满意,由被动投诉彻底改变为主动式服务。' i; E7 b3 d! g3 j [6 l- ?, h7 o6 ^" P
2.城市人家坚持走材料最好的经营理念,装修材料最鞥体现出装修的价值,城市人家一直坚持同等条件下使用最好的材料莱维客户服务。城市人家于2006年率先引进“鸿云”杉木基层才材,受到了消费者一致的好评。2007年8月城市人家材料再次全线升级,“全福牌”木工板、“西卡”刚性防水材料全面引进西安。2008年初,再次引进市场中最新最好的家装材料“西卡”柔性防水、“可耐福”轻钢龙骨、“都芳”乳胶漆(现全改为统一品牌——立邦)1 [# L$ Y( W Y
3.城市人家坚持设计与生活相结合的设计理念,而不是片面追求效果图的美化。2 a# m# N$ }$ V3 p! _; s. `
4.城市人家要求工艺更加先进,装修是手工工艺,最难的就是标准化,城市人家根据多年经验把家装中最容易出现的问题,总结出自己独特的施工工艺,各主要性能指标均优于国家标准优等品的亚秋。弹线找补乳胶漆基层,确保横平竖直等等。7 w' [0 X- j% {, {/ h# _" u
5.城市人家的价格更加透明,我们率先提出管理费与工程成本分离的报价方式,客户更加明细的了解到预算的内涵,做到明明白白消费。
) c/ i. }1 J: K( S+ n6.城市人家拥有严格的验收制度:从设计师-监理-客服中心-项目经理-工程部经理-总经理抽验六大环节层层把关,环环控制,杜绝了工人私下交工的现象,达不到标准,及时客户没提意见,也不允许交工,同时承担延期责任。而且主动与客户曝光,请客户监督执行。
! G. a1 ~6 Z/ k: C+ |7.城市人家有专用的材料库房:为更好的服务于广大客户,提供更优质的工程,公司设立专业材料库(1)所有材料均为国家名牌产品或省级名牌产品,拒绝小品牌进入公司材料系统;(2)拒绝使用材料贴牌产品,严格把控工程质量;(3)材料预算员严格惊醒材料核算,统一出库,很难产生偷手材料的情况;(4)品质保证材料先行,城市人家不仅从大材料上有效控制,就连小件材料也率先进行控制;(5)80-90%材料直接需哦哪个厂家引进,产品质量、售后得到良好保障,由公司统一负责,统一地点发放,品质得到保证(6)公司对材料统一配送,节约了采购和选择材料的时间,项目经理专心一意的做好工程。" q' C( [5 J8 |/ O$ \
8、城市人家是大集团、大品牌、实力好!0 u' ~2 K( ]* g9 z& s
荣获“济南家装行业最佳质量奖”、“消费者放心的家装企业奖”、“最佳装修设计金奖”等多项殊荣!
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