大家大爱

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简单说下基本情况，从上半年开始装修到现在半年了，建材方面主要参考了瞳妈和瑶瑶妈的帖子（在此表示感谢），吊顶直接选的欧斯宝，橱柜选的雅洁，虽然最终的总价贵些，但比较省心，质量也可以。由于整体风格是简欧，家具方面没有可参考的，就自己逛商场，茶几电视柜餐桌椅最终定了OYD的LYS,我从网上查了下，知道LYS也算是欧式家具中的品牌，价格偏贵，但是自己看到第一眼就喜欢上它的样式，销售说主材是楸木，我觉得质量应该也不会差，所以就2万元定下了。上周刚刚安装了（安装时我看了下板材的断面，几乎大部分是颗粒板，就是板的中间是压碎的细末，我还想，说什么实木，噱头而已，虽然有些后悔，觉得这个价钱可以买实木的了，但无奈家里的风格只能配这种欧式家具），安装完，我都没仔细检查（当时太信赖这个牌子了），就拉开抽屉晾着了，没想到的是到了周末再看，抽屉下面竟然一条长长的约20公分的裂纹，我赶紧给LYS打电话，人家倒非常淡定，说这是正常现象，说实木的都会开裂，过几天还会裂的更严重，等明年春天裂彻底了一起过来修，还说哪个小区的定的也是裂了，人家是懂实木家具的，我听了半天傻里吧唧的不知道说什么了。昨天家里安装灯具，我一看，茶几的另外一面也开裂了，人家安灯具的说你得换啊，哪有新家具就裂的，我这才回过神来，打电话说要换，结果人家答应的一个痛快，说行，你买的餐椅肯定也裂，等过段时间修餐椅的时候，给你换个新茶几。然后又说开裂才说明它是实木的，说赖氏的实木家具也裂，10多万的家具也裂，我说我父母家里都是红木的也没见开裂啊，人家说那肯定是以前买的，现在气候不一样了，现在买都裂。我说现在餐椅没裂啊，人家说以后肯定会裂，要不就换树胶的（好像是这个词），那个肯定不裂，我想我1万买的餐桌椅，你给换个胶的，真能说出口。我说现在就换茶几，人家坚持说现在换了还会裂，以后再说。
( l: ?  o9 L) s" {9 a' L; I我现在就想求助见多识广的妈网姐妹，首先新家具开裂正常吗，人家怎么说的这么理直气壮，搞得不裂就不是实木家具（虽然安装时我看大部分肯定不是实木的）似的，我怎么觉得是不合格的产品才会裂啊。另外虽然销售电话里答应换新的，但要是真等到以后，说不定又过了保修期，或者她又说没有这个产品了，或者压根就不承认了（现在不是我以恶意去揣摩别人，而是这半年的买建材家具过程让我见识了多少出尔反尔言而无信的人）。我是不是应该现在就换茶几，如果再开裂我就坚持退货？麻烦姐妹给出个招吧，谢谢了。
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大家大爱

这是开裂家具的图片。

明珠格格

大家大爱 发表于 2013-11-26 10:06
0 S( e* V( ]1 L' Y, ~# c4 c这是开裂家具的图片。

9 L& O, L- T2 L/ T% Z2 _. C裂的挺大的啊

大家大爱

再说下买的欧式床，当时是在OYD一层入口一个很大的欧式家具店里，这个店在各个大商场都有店，以贵（奢华）著称，我平时也没进去。那天看到门口挂个板子说打折，又被热情的导购引着到了店里。看到一个欧式床，样式比较好看，6500的价格也算合适（比起它店里动辄好几万的家具来说算便宜的了），我当时还以为店里都一个牌子的，这个打折才这么便宜，就被忽悠着定下了，回家上网一查，我定的这个牌子根本不是啥名牌，只不过是那个大卖场旗下的一个小牌子，哎，消费者永远是弱势。等安到家里一看，好几处漆开裂了，有的地方划痕非常明显，抽屉的底板两处起鼓，一压就碎了。我联系销售，倒是来了维修的人员，我问维修的，这个床头怎么晃，能安结实吗？人家说不可能，这么高的床头肯定晃，我说买床时就发现床头晃，销售说是没安好的缘故，到家里安结实了就不晃了。维修的说，她光管卖家具，不懂安装，你不能听她的，你没有常识吗？这么高肯定晃。TNND，这么说，他也承认销售说话是放P吗，为了卖家具，什么都敢说。我又问，抽屉底板起鼓，安装的答应换个新的，维修的说，这面起鼓，你把另一面朝上不就行了？K，这不是自欺欺人吗？人家又说反正这个是样品，不生产新的了。简直无语了，真生气能气出内伤来。$ F' C' k/ q  I/ {9 \* ?4 e: n
总之，感觉商场里欧式的家具就是坑爹坑妈，价格贵，质量也就那样。

小小蛋仔

你这个裂缝不正常9 t4 M' A! \6 f2 w( u% ^
实木家具有开裂的可能性，但是也不能是断开的这种裂缝，你这个明显是前期木头的干燥处理不彻底的关系，没法维修，只能重新更换。
/ ~/ P) W( Z: t8 W" b% c! U$ k5 O你扣住家具，让商家给发一套新的，不然就直接去店面里坐着，也不用跟他们说什么，+ @, v% O( ^' k4 z3 g* a/ ^
只要进来人看家具，你们就拉着导购说说退换的事

大家大爱

总之买建材在品牌选择上还算省心的，买家具则没有一样省心的。& M, r& J- T- K: n9 ~' M7 n3 K: C
除了欧式家具，书房我想订套实木的，开始看赖氏光明的，动辄两三万觉得有些贵。有次逛HXMKL，看到一家店，进去一看那套书橱和书桌，样式还可以（女的买家具就这样，主要看样式），销售说是原价3万多，平时5折，这两天搞活动，我就说4折吧，两个销售，1个就假惺惺的说，我打电话问问经理，真没卖过这个价，我就说你是我老乡。另一个就说，你看上的是我们最新的二代产品，是用料最多最厚实的，我们是里外全实木的，美国红橡的，你看看那边都是一代产品不如这个。那个打电话的呢，说经理同意了，我们可没卖过这个价格，我就当你是老乡。我当时感觉这个价格可能买贵了，但又没法讲价了，就交了2000定金加100元的水晶板的钱。
6 N+ N; f: r6 H- l7 d+ u( Z, s等回家一查，这个牌子好像长清的，虽然说是美国红橡，但是真实性怎么考察。另外总价1万4也有些贵，就想退货，没想到人家销售说这是特价品，不能退。我想，最新的用料最多的产品啥时候变成特价品了，拿出销售合同一看，确实人家在一栏里写特价不退不换，我怎么当时那么大意，根本没看到这些字。人家销售说不讲价，5折买的话就能退。现在是4折，就是特价产品。我就不明白了，讲讲价怎么就成特价产品了，买家具的哪个脑子进水不讲价啊。后来我又去HXMKL的客服，本想着是个大商场，应该是个说理的地方，再说它还标榜30天无理由退货呢，结果人家说只看合同，而且销售当时也打电话给我申请低价格了，感情打个电话这么金贵，哪个卖家具的不是这一套啊。我问销售，为何当时不说这是特价产品，为何当时不说不退不换，人家说你当时也没问啊。TMMD，真是气死我了，可是我又能怎样，商家不退，客服明显向着他们的商家，而且当时是三四个客服，这个说我一句，待会那个说我一句。MD，都是什么东西。我当时也很生气，就说我经常上网，我会把我的经历如实写出来，告诉大家哪个牌子的你千万别讲价，一讲价就是特价产品不退不换，结果那销售说，你也别这么说，你的电话和家庭住址我们都知道。这是威胁吗，最后什么也没谈下来，我直接走了。
+ i  E+ I- ]" j; _# D; ^0 n0 Z想问问大家，这套家具还有退的可能吗？怎么处理比较好？
1 _. A+ e+ ^, C( T# h1 z+ U1 u* |另外通过买这几次家具，感觉有些销售的人格怎么就这么低，卖的时候甜言蜜语说尽恨不得叫你亲娘，为了卖家具胡乱承诺，她们也不怕下地狱吗（这句话有些过激了，但我实在太生气了，当然咱们也不相信地狱）。
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等宝的妈妈

裂成这样 要我直接要求退货 记得我当初买家具的时候 在某大商场买的某牌子 用了一段时间发现沙发套起球了 我还给他专柜打电话呢 当时就免费来给我换了一套 我的茶几不小心自己弄坏了 也是来给我免费维修的！我家的家居也是实木的 用了三年了 从未出现过裂缝 倒是我在网上买的不知什么牌子的便宜货开裂了 不过我也没管他 毕竟网上买的图便宜呢 商场的正规牌子可不应该这样！！

我的宝我做主

裂是不正常的，我家的裂的换掉了，橡胶木才裂呢

天上的星辰

感觉太令人生气了，和商家坚决斗争到底啊，去年我们从一个商场买了一个浴室柜，等安装人员给我们安装的时候，竟然发现是一个样品，因为我们在商场看的时候，柜子里面放的清洗玻璃的玻璃水和洗发水的空瓶子赫然在橱柜的抽屉里面，安装人员说是新的，怎么可能哪，太不诚信了。好歹没有质量问题，将就着用吧，给他们店里打了好几个电话，都不接，什么玩意啊。

沐沐早安

我家买的都是便宜的，颗粒板啥的，没有开裂现象呢

小兔麦兜

你打12345 让他直接给你退货

xiamno3

肯定要换啊   现在不换  等以后你更找不着人了     时间再长了  人家说你自己弄得  

xiamno3

你给他们打电话的时候他们说的什么你录下来   如果说的很不着调   就打济南台电话  找热心姊妹花给曝光   商家都是这样   你交钱之前 你是他们亲妈   你交钱之后  你最好有多远滚多远

shz201109

可给大家提了个醒，贵的家具也不一定好，看来欧式的不靠谱，还好我不是欧式控。5 C8 Y1 m+ ^+ e8 J' F

xiamno3

这些无良的商家就欺负好说话的   这年头你不计较别人就柿子拣软的捏
* E5 ^  Z# @# u我之前买地板就是  开始跟他们好好说  哎  人家不理你  
) n! y5 k. S+ |2 _非得你上火发飙  他们觉得你可能会去闹  你会给他们惹事才给你解决问题3 F4 `2 e: ~+ B- _' ]* y* U
你的钱也不是天上掉下来的  凭什么就让他们坑了去$ R' L9 `% z8 s# y' {/ T
如果是真的好东西  贵了也值啊0 ~5 a  Z# u7 v6 m" p* s' r# _( [

热歌曼舞

亲，可以打工商电话维权的，他们商场应该有客服部的，先找他们客服部，不行的话马上打12345和工商电话投诉，工商如果给你处理慢了你再打12345要求工商加快进度，试一下吧。再就是，也可以找媒体。

falave

回复 大家大爱 的帖子- X) u7 `  ^: \$ l# y+ H& W4 X
: R4 A$ [6 _& T4 t
这个我好像知道，是不是在西厅西边那家？
  E1 E/ L8 K# V/ ]+ Y我在她那买过一套样品的餐桌椅，4000多，! f: M9 \0 n1 i5 h7 V
也是左请示右请示的，水晶版也买了

远仔麻麻

回复 小小蛋仔 的帖子& v4 V6 k' ~& K1 P- \6 T7 Y# ]
9 o8 U- D  o2 t; }, Q( X6 l9 t
这一招厉害！现在都欺软怕硬。

小晓妖

我也觉得那个地方裂的不太对劲，而且看着也不像实木的，亲还是想办法退了吧