大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
; c0 s$ O- n) u+ x" T! x      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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/ {: E4 w2 T) B0 M3 F$ S/ E" b4 @回复 小小蛋仔 的帖子! C( D9 x! i" ?; L0 ]- @8 Z
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 0 B" l8 A# L2 K, F
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% ^3 p  R' `% X( @- N0 B( J1 k没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

  ~" p# X) o( @! z; e
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子0 _: D7 }& R5 f$ R

1 n8 p. \+ R/ \# F你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 / h. ^0 q# Z+ c5 W* G
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你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

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啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
, H) h" O0 r$ V0 R5 o/ L/ }这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子$ Q& Y8 r9 f+ T% I# v
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它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。" d' t+ E$ y! z6 s- X* b8 S
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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5 T5 Z/ d- ]  k很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子1 }' x8 x3 L* @/ f  _
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冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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; b+ i' B3 J% w4 q# m回复 唐悠妈妈 的帖子; g! u1 P# h  g% Y) n2 ]; t
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嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
" n! s/ h9 D; A4 C+ T. J4 l) u我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。( B) ?2 F' x0 E, @5 w
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
* A) W/ F! k% x" z2 i, u. m最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
  g1 N# H0 W* S$ ]7 D前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。) m9 V# {5 y. N8 H9 L: {9 j
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子9 t  L# k0 e2 k0 d) R$ b& ]( @: N
) F! z, C. ], ~  o  A; y
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
- ?6 F/ P6 D% e; H: Y# |0 a9 ^热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。
, B& e5 C9 ?0 b4 x: M# C1 }# Z0 P: W质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题0 W/ u1 R/ \9 D! p

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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) V; s* }% E# |亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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8 C! F" P  s( G5 X, f9 x+ M, ]亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

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物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。9 {) ^2 y, y; V/ X8 S
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
" p  \7 ~5 t; p0 }: C% @2 K以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
3 ^4 H6 N2 {+ c* l+ r0 R: k买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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% l' |1 h. u) j* b+ P/ ]恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？