lizycen

云客服S1439:您好，有什么可以帮助您的吗？
04-09 19:34
云客服S1439:亲，您好，请问我有什么可以帮助到您的？ (*^__^*)
04-09 19:34
yxhzx_2006:我没有写错宝贝属性 为什么要处罚我？！
04-09 19:34
云客服S1439:宝贝链接给我一下。
04-09 19:34
yxhzx_2006:http://item.taobao.com/item.htm?id=14369061166
04-09 19:35
云客服S1439:男士夏季圆领体恤圆领蓝色条纹T恤海魂衫加肥加大不修身 纯棉汗布
04-09 19:35
云客服S1439:T恤-非修身版型错用修身关键词
04-09 19:35
云客服S1439:亲，不要写修身。
04-09 19:35
yxhzx_2006:我写的很清楚是不修身
04-09 19:35
云客服S1439:不能写。
04-09 19:35
yxhzx_2006:我没有描述错误
04-09 19:35
云客服S1439:不能写这个关键词。
04-09 19:36
云客服S1439:不修身不要写。
04-09 19:36
yxhzx_2006:但是我没有描述错误
04-09 19:36
云客服S1439:不能写。
04-09 19:36
yxhzx_2006:我可以改 但是淘宝没有理由给我扣分
04-09 19:36
yxhzx_2006:而且说我是滥发信息
04-09 19:37
云客服S1439:您写了修身这个关键词。
04-09 19:37
云客服S1439:但是宝贝本身是宽松版。
04-09 19:37
yxhzx_2006:我说了 我可以改
04-09 19:37
云客服S1439:宝贝标题，不是宝贝描述。
04-09 19:37
yxhzx_2006:我也写了加肥加大
04-09 19:37
云客服S1439:所以和修身不符合。
04-09 19:37
yxhzx_2006:我不是发布错误信息  我用了不修身这个词
04-09 19:37
yxhzx_2006:我描述没有错误
04-09 19:37
云客服S1439:修身这个词，不能用在您的 这个宝贝。
04-09 19:37
yxhzx_2006:我可以改正  因为我这是第一次遇到
04-09 19:37
yxhzx_2006:你是人 还是机器？
04-09 19:38
云客服S1439:扣分无法恢复的。
04-09 19:38
云客服S1439:人。
04-09 19:38
yxhzx_2006:我怎么感觉你是个机器
04-09 19:38
云客服S1439:还有其他问题？
04-09 19:38
云客服S1439:还有其他问题吗？
04-09 19:40
yxhzx_2006:亲 不要用那么简单机械的话来敷衍我
04-09 19:40
云客服S1439:亲 不是敷衍，是事实哦，这个关键词和您宝贝不符，
04-09 19:40
yxhzx_2006:我没有错  淘宝不应该用机器的条纹
04-09 19:40
yxhzx_2006:条文来约束  我希望买家买错么？
04-09 19:41
云客服S1439:我们没有权限处理处罚的，我们只能帮您查询目前的状态以及告诉您处罚原因哦。
04-09 19:41
yxhzx_2006:我写的是加肥加大  不修身  难道我希望买家买回去给我差评  我希望的是需要加肥加大的人来买 不要看成修身的来买
04-09 19:42
yxhzx_2006:我是为了自己的权益在跟你说话  你们淘宝的工作就像机器 核对完了以后不管事实
04-09 19:42
yxhzx_2006:所以我要投诉建议
04-09 19:42
云客服S1439:您的心情云客服非常理解，但是真的很抱歉哦，由于目前处罚情况都是由我们专门的工作人员进行处理的。所以云客服这边并没有相关的处理权限，我们只能帮你查询目前的处理状态，请您谅解。或者您可以联系我们的前台客服电话，再进行咨询一下，电话：0571-88157858。
04-09 19:43
yxhzx_2006:如果你们连这点虚心接受的能力都没有 真枉为国内知名企业
04-09 19:43
云客服S1439:如果您有意见可以给我们提的哦，我可以帮您记录哦。
04-09 19:43
yxhzx_2006:如果这是专门人负责的话 难道不能让我直接跟专门负责的人沟通么
04-09 19:44
云客服S1439:处罚部门不对外咨询哦。
04-09 19:44
yxhzx_2006:那云客服是干什么的呢？
04-09 19:44
yxhzx_2006:你们的电话现在处于占线中  无法接通
04-09 19:44
云客服S1439:可以帮您查询目前的状态以及处罚原因哦。
04-09 19:44
云客服S1439:电话是24小时的哦。
04-09 19:44
yxhzx_2006:亲 你们的那个状态和处罚原因 不用你帮我查  淘宝上有
04-09 19:45
yxhzx_2006:我不明白 我没有描述错误  为什么要算我违规？
04-09 19:45
云客服S1439:您的心情云客服非常理解，但是真的很抱歉哦，由于目前处罚情况都是由我们专门的工作人员进行处理的。所以云客服这边并没有相关的处理权限，我们只能帮你查询目前的处理状态，请您谅解。或者您可以联系我们的前台客服电话，再进行咨询一下，电话：0571-88157858。
04-09 19:45
yxhzx_2006:我写的是不修身  就是不修身
04-09 19:45
yxhzx_2006:对 那个电话 让我明天早上九点打
04-09 19:45
yxhzx_2006:我相信 打了以后还是您这种态度
04-09 19:46
yxhzx_2006:无法解决
04-09 19:46
yxhzx_2006:你们犯错为什么让我来承担？
04-09 19:46
云客服S1439:云客服没有处理权限，
04-09 19:46
云客服S1439:只能帮您查目前状态
04-09 19:47
云客服S1439:而且您的这个宝贝，是您的确使用了这个关键词是矛盾的。
04-09 19:47
yxhzx_2006:关键词 我没用错呀
04-09 19:47
yxhzx_2006:怎么矛盾了
04-09 19:47
云客服S1439:修身。
04-09 19:47
yxhzx_2006:我又不是写的修身 然后下面加肥加大   我写的是不修身！！！
04-09 19:47
yxhzx_2006:你们就是一堆冰冷的教条的机器！
04-09 19:48
yxhzx_2006:而且我先注明了加肥加大！
04-09 19:48
yxhzx_2006:而且还说是滥发信息！
04-09 19:48
云客服S1439:您的心情云客服非常理解，但是真的很抱歉哦，由于目前处罚情况都是由我们专门的工作人员进行处理的。所以云客服这边并没有相关的处理权限，我们只能帮你查询目前的处理状态，请您谅解。或者您可以联系我们的前台客服电话，再进行咨询一下，电话：0571-88157858。
04-09 19:48
yxhzx_2006:第一  云客服是为了解决问题的  亲 你真的解决不了任何问题  第二你们的处罚部门 到底是机器还是人 我真的很怀疑  第三我本身没有犯错 淘宝规则里面是用错关键词 我没有用错 我的本意不是为了用这个关键词
04-09 19:50
云客服S1439:一。云客服没有处理权限，帮您查询了目前宝贝状态以及处罚的原因。二。处罚部门核实了的，您的宝贝标题的确矛盾。建议修改之后上架，扣分无法恢复。三。您的宝贝标题的确矛盾。
04-09 19:50
yxhzx_2006:一  不用你我也能了解到宝贝的状态和处罚的原因   二如果是人的话 都能理解不修身就是宽松版的含义   扣分是你们的工作失误  不是我的  三 不修身跟加肥加大有什么矛盾？
04-09 19:52
云客服S1439:一。云客服对于处罚没有处理权限，也无法更改处罚。二。如果您把修身这个关键词改为宽松，那可以。三。不修身包含了修身这个关键词，对淘宝买家搜索造成不方便。
04-09 19:53

云客服S1439:
修改标题之后上架。
04-09 19:53

lizycen

之后 刚好接了个电话 把我踢出来了
关键是 需要我改标题 没问题 我改就是了
凭什么扣我分呢？

希蓓妈妈

别说人家真是职业
说了 修身不能用  你非的说不修身 就 不是修身  真是的

售后服务不容易哦。挺专业的，佩服佩服。

不过扣分啥的我不懂哈

袅袅娜娜

我都看糊涂了，真是机器人啊，死板、话说，他真的不是机器人吗？饮水机娘都有，他活着是云娘吧。

希蓓妈妈

回复 袅袅娜娜 的帖子

都是这样的语言，不能有感情，这样比较职业，也不犯错误。

lizycen

希蓓妈妈 发表于 2012-4-9 20:07
别说人家真是职业
说了 修身不能用  你非的说不修身 就 不是修身  真是的

你每次都跟我唱反调 这个我算是看懂了
你没看懂我的意思么
我写的加肥加大 不修身   但是他说我用了修身这个词 跟宝贝描述不符
懂汉语的人应该都是知道 不修身跟修身是两个截然相反的意思
我希望我的买家买回去嫌大么？
她的敬业就是用官话套话解决一切 实际问题一点没有解决
我已经打电话给淘宝了
电话客服很客气  给我道歉 并说要把扣分给我去掉

lizycen

希蓓妈妈 发表于 2012-4-9 20:07
别说人家真是职业
说了 修身不能用  你非的说不修身 就 不是修身  真是的

扣够二十四分么 封店封账号
应该是这样吧
这个云客服 应该是个新手 什么都不懂

希蓓妈妈

回复 lizycen 的帖子

不修身是和修身相反不错
但是关键词一样  就是修身  不让用的就是修身这个词

不是修饰修身的  ，不修身 和修身 关键词一样，
你可以写宽松 随便写，就是不能不修身。

这个，难不成你不能理解？

lizycen

希蓓妈妈 发表于 2012-4-9 20:31
回复 lizycen 的帖子

不修身是和修身相反不错

不让用我可以改呀  我以前不知道淘宝居然还有这个规定  不能用关键词的反义词

但是我本意不是为了让买家因为修身这个词搜到我的衣服呀？
我前面就是写了加肥加大 怕有人看不懂 又写了不修身的
而且我下面选的是宽松版

我描述没有错误 你懂么？
他没有通知让我改 直接给我算滥发信息 扣我的分

希蓓妈妈

回复 lizycen 的帖子

我懂 ，你没有错误
这不是人家给你道歉 把分还给你了吗？

别急啊 这个分很重要吗？

lizycen

希蓓妈妈 发表于 2012-4-9 20:39
回复 lizycen 的帖子

我懂 ，你没有错误

是很重要  12分 封店 警示12天   48分就永久取消资格了

如果是我故意、蓄意犯的错误 我承担

但是淘宝规则里面要求的如实描述 我做到了 但是我不知道修身是个关键词 不能再次组词  就是不能用不修身
我也是希望买家看清楚才写的  而且在淘宝规则里面并没有指名

小山宝宝屋

还会这样啊，没有在注意过，估计是机器搜索的吧，还好能找回来，真冤枉s了

吉儿娃娃

这个直接就扣分，不人道，
写错了，难免，
应该先提示，警告，
不改的再扣就行了，何必拿着扣分吓人呢？

同同妈

lizycen 发表于 2012-4-9 20:37
不让用我可以改呀  我以前不知道淘宝居然还有这个规定  不能用关键词的反义词

但是我本意不是为了让买家 ...

你看，你心里其实还是想因为修身这个关键词起到作用的
所以说，修身是关键词，你这个不修身的衣服用了，就属于错用。
哈哈

爽爽滴妈妈

估计是个新客服，啥也不知道吧，嘿嘿，再找个问问