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转帖!刚在其他论坛看见的。
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本人2011年6月6日自东亚家居订购餐桌椅一套。9月中下旬商家送货上门。国庆节期间,本人乔迁新居。
% c. ?# w' B& L4 Q! G, N8 ? 3月23日晚9点多钟,家中忽然“砰”的一声闷响,把我们吓了一跳。当时,我爱人正在客厅看电视,我在忙碌着整理东西。我们以为某个物件倒了,匆忙到处查看。当看到餐厅时,发现钢化玻璃的餐桌已经面目全非。桌面全部炸开,而且一块硕大的玻璃砸在地板上。此时距我们吃完晚饭的时间已经过去了一个多小时,我们倍感震惊。想想非常后怕,幸亏没有发生在我们用餐的时候。
: e* }% [3 K2 P 接着,我上网百度了钢化玻璃家具的相关信息。得知这是钢化玻璃的自爆,主要原因是质量缺陷,如玻璃中有结石、杂质、硫化镍结晶物或加工过程操作不当造成有划痕、炸口、深爆边等缺陷,或玻璃中应力分布不均匀、偏移,易造成应力集中或导致钢化玻璃自爆。
- x, k) Q: E3 a! x; X" q; N3 V 第二天,我联系东亚家居服务人员。对方称玻璃制品没有质保。而我们手中的购买协议上明明标注家具质保期一年,对方所称的玻璃家具的免责条款在协议中根本没有体现。而且,当初购买时销售人员也没有对我们进行提示。我打电话给天桥区消协,对方称国家规定钢化玻璃制品需要有国家强制的3C质量认证,且在产品表面必须有标识。我们查验了这个产品,别说3C的标识,就连厂家、品牌、产地都看不出来。
/ s( Y; H4 p; U 作为消费者,我们不专业。但是作为东亚家居,竟然能让这样的产品销售。这是我无法理解的。玻璃制品易碎,我们明白。如果是我们压碎、移动中碰碎,我们也不会厚着脸皮去占便宜。但是作为质量问题,我心头岂一个“郁闷”了得?
* p# S: K s0 Z6 n: n* O 反复交涉,东亚家居始终没有到达现场,只是在电话中百般抵赖。口头上说是协商解决,说是可以给我们换一个桌面,但是要我们承担相关费用。天理何在!3 {6 B+ U% U& X# M+ i& y3 C N+ p
东亚家居,你让我们情何以堪!!!; G) a- r( z3 H, ^( U5 X q: H- v
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