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客户为何在众多公司中选择了城市人家7 @5 N7 S" B' \# M' m
1.城市人家率先成立独立客户服务中心,每天了解工地状况和客户意见,并把客户意见直接处理至客户满意,由被动投诉彻底改变为主动式服务。
8 F/ g- b$ p2 r* i$ J4 I( K2.城市人家坚持走材料最好的经营理念,装修材料最鞥体现出装修的价值,城市人家一直坚持同等条件下使用最好的材料莱维客户服务。城市人家于2006年率先引进“鸿云”杉木基层才材,受到了消费者一致的好评。2007年8月城市人家材料再次全线升级,“全福牌”木工板、“西卡”刚性防水材料全面引进西安。2008年初,再次引进市场中最新最好的家装材料“西卡”柔性防水、“可耐福”轻钢龙骨、“都芳”乳胶漆(现全改为统一品牌——立邦)8 Z+ z3 P6 t! i/ ?' }
3.城市人家坚持设计与生活相结合的设计理念,而不是片面追求效果图的美化。9 y- w: Q9 ~1 i
4.城市人家要求工艺更加先进,装修是手工工艺,最难的就是标准化,城市人家根据多年经验把家装中最容易出现的问题,总结出自己独特的施工工艺,各主要性能指标均优于国家标准优等品的亚秋。弹线找补乳胶漆基层,确保横平竖直等等。& G1 N) ~# F! [) E6 i
5.城市人家的价格更加透明,我们率先提出管理费与工程成本分离的报价方式,客户更加明细的了解到预算的内涵,做到明明白白消费。+ A( j6 H6 a) M* y5 v
6.城市人家拥有严格的验收制度:从设计师-监理-客服中心-项目经理-工程部经理-总经理抽验六大环节层层把关,环环控制,杜绝了工人私下交工的现象,达不到标准,及时客户没提意见,也不允许交工,同时承担延期责任。而且主动与客户曝光,请客户监督执行。
O' O6 n" Q, r0 L& O7.城市人家有专用的材料库房:为更好的服务于广大客户,提供更优质的工程,公司设立专业材料库(1)所有材料均为国家名牌产品或省级名牌产品,拒绝小品牌进入公司材料系统;(2)拒绝使用材料贴牌产品,严格把控工程质量;(3)材料预算员严格惊醒材料核算,统一出库,很难产生偷手材料的情况;(4)品质保证材料先行,城市人家不仅从大材料上有效控制,就连小件材料也率先进行控制;(5)80-90%材料直接需哦哪个厂家引进,产品质量、售后得到良好保障,由公司统一负责,统一地点发放,品质得到保证(6)公司对材料统一配送,节约了采购和选择材料的时间,项目经理专心一意的做好工程。5 l% v$ Q9 U; a. ]
8、城市人家是大集团、大品牌、实力好!) \ a: x2 Y/ K. v7 o
荣获“济南家装行业最佳质量奖”、“消费者放心的家装企业奖”、“最佳装修设计金奖”等多项殊荣!
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