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妈豆
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回复 lizycen 的帖子

这个结果是我希望看到的,大多数的人还是有良心的,感到欣慰,别人的看法不敢苟同,想问交学费的人,如果你以后遇到任何困难,是想继续交学费呢?还是希望人人都善良一些,化解困难呢?
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白银长老

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妈豆
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蔡宝贝 发表于 2012-1-13 21:49
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你说我是还呢还是不还呢?

你还 还是不还  良心就在那里   不明不昧
你丢 还是没丢  金子也在那里   不增不减

如果捡到你金戒指的人把戒子还你 你是不是就会把羽绒服还回去了?你就不会发这个帖子了吧?
但是丢东西真的不是不还东西的理由
福兮祸之所伏,祸兮福之所依
这句话你能明白么?
超级奶爸

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妈豆
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2011-01-01 
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回复 蔡宝贝 的帖子

分析一下吧,这里面含有管理之道的:
【你还了的一系列影响】:
你得到的:心里的安慰,觉得对得起自己的良心
你失去的:一是可能需要你出邮资,二是要花时间邮出去
他得到的:羽绒服回来了,心里踏实了,总算没有丢失
他失去的:花费了一点邮费

【你不还的一系列影响】:
你得到的:两件衣服,可以送人,或自己留下,或转让出去变点现
你失去的:心里有时候过意不去
他得到的:损失了两件衣服,老板发火了,扣了工资,扣了奖金,吸取教训,下次绝不再犯。老板也从中总结教训,改进流程,让流程更加完善。
他失去的:扣了工资,扣了资金

相信您知道怎么办了吧。哈哈。
如果是我的员工做的这样的错事,我会谢谢你不把东西送回来,谢谢你帮助我的员工成长。
但不一定是别人都跟我一个想法。
宝姿妈妈

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妈豆
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本帖最后由 蔡宝贝 于 2012-1-13 22:09 编辑

回复 lizycen 的帖子

我晕哦,我不是因为丢东西,我也不是不想还。
只是今天那个人把我弄烦了。
我上着班,10分钟一个电话,一会说一件,一会说两件。
一会给我原厂地址,一会给我客户的地址。
然后问我这个问我那个的。
我上班的时候根本不知道家里发生了什么,我说回家确定下。
她和催命的一样,就这么一遍遍的,一下午没别的事了
光下午,我接了她15个电话,其中还有7个是未接,实在是接烦了,就当听不见的不接了。
刚才又打了4个电话。我都烦死了。我比10086的客服还忙。

宝姿妈妈

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妈豆
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2010-10-25 
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回复 喜羊羊叔叔 的帖子

我是实在是不知道怎么办了。今天已经让我烦死了!不是我不想还,可是这样的付出,也太影响我了。我买衣服还买出客服电话来了。
过程如下:所以我才纠结,你看看
我上着班,10分钟一个电话,一会说一件,一会说两件。
一会给我原厂地址,一会给我客户的地址。
然后问我这个问我那个的。
我上班的时候根本不知道家里发生了什么,我说回家确定下。
她和催命的一样,就这么一遍遍的,一下午没别的事了
光下午,我接了她15个电话,其中还有7个是未接,实在是接烦了,就当听不见的不接了。
刚才又打了4个电话。我都烦死了。我比10086的客服还忙。

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白银长老

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喜羊羊叔叔 发表于 2012-1-13 22:07
回复 蔡宝贝 的帖子

分析一下吧,这里面含有管理之道的:

因为你是老板 不是员工
所以你这人根本不是站在别人的立场上去思考
这个学费可以你出的 不是么?你雇佣了错误的员工 所以你也要交学费
布布妈团长编号:mw10016

白银长老

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蔡宝贝 发表于 2012-1-13 22:11
回复 喜羊羊叔叔 的帖子

我是实在是不知道怎么办了。今天已经让我烦死了!不是我不想还,可是这样的付出, ...

你如果把衣服还了
这些烦恼不就没有了么?
想想如果是你把客人的婚纱弄错了 你会怎么办?
曈妈

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妈豆
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本帖最后由 小小蛋仔 于 2012-1-13 22:25 编辑

回复 mdxdong 的帖子

真没想白赚啊,是拖把替换头,我还要去超市找配套的拖把杆才行......
不过这几个拖把头一共30多,要是寄回去光快递费就要25,也的确有点不合适了......


从收到重复发货开始,我从旺旺上找了卖家一周,把所有的售后、客服都找了一个遍,但不是当时和我交流的人,我还不敢说的太明显,害怕万一人家不想让公司知道,我说了后会给她带来麻烦,被罚款
后来好歹联系上当时给我下单发货的人了,她说双11都彻底忙晕了,发重复的应该不少,只有我自己专门找她要退回去,说挺感动的,让我别折腾了

宝姿妈妈

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妈豆
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是这样的,第一个电话打来,我很客气,我说我下班之后回家查看下,如果有的话,我明天就给你们发回去,你把地址给我就可以了。
10分钟后,第二次她问我同样的问题,可是我还没下班,我还是很和气的说。
又大概10分钟,还是这些。我就有点烦。
之后类推了10多次,我一下午就这么上班的。
回家之后我说明天寄回去,然后又无数次的打电话,宝姿都睡着了,又来了2个电话,那时候都9点多了,我都怀疑这些客服不睡觉的?不下班的?
超级奶爸

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妈豆
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老妹,俺也是从员工过来的,我能走到今天正是因为我交了足够的学费,犯了足够多的错。
如果我雇用了错误的员工,我也会因此交学费,我心甘情愿。
看到蔡宝贝说的了吗?他们根本无意改进他们的流程。这个学费就应该他们出。
这个事情不是谁都能理解的。
有时候,一个教训不是几百块钱能买的来的。
如果几百块钱能换来一个人的成长,能换来一个公司流程的改进,能换来服务的提升,那就不是那几百块钱的意义了。
更何况,一个不思进取的员工,一个不思进取的公司,你把那两件衣服还给了他又能如何?
宝姿妈妈

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回复 奶牛@jn 的帖子

话说我也能给亲你送回去,如果我遇到这样的事情。
可是我一下午接了对方的将近20个电话。
我的电话迅速升级为10086客服电话,这样搞的我就有点烦了。
布布妈团长编号:mw10016

白银长老

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蔡宝贝 发表于 2012-1-13 22:19
回复 lizycen 的帖子

是这样的,第一个电话打来,我很客气,我说我下班之后回家查看下,如果有的话,我明 ...

冒着交学费的危险 他们什么事情都能做出来
还是那句话  福兮祸之所伏,祸兮福之所依
不求别的 对得起自己良心最好  
你不明白么 给你回帖的人 是怕你做错事 是真正想帮你
你自己心里怎么想的大家会看不懂?
这个帖子是我最后一次回复你  随便你自己怎么做吧
宝姿妈妈

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我退回去是肯定的。但是我需要的不是这样的态度。
最起码不是客服电话的态度。谢谢亲给我说了这么多。
曈妈

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筑家女神 装修日志写手

蔡宝贝 发表于 2012-1-13 22:27
回复 lizycen 的帖子

我退回去是肯定的。但是我需要的不是这样的态度。

很简单,对方这么着急也是发现工作失误了,一旦产品追不回来损失就要自己承担
如果是你,你怎么办?肯定也是赶紧联系买家啊
工作失误都会想办法把损失降到最低,将来如果你在工作中遇到因为自己疏忽大意导致重复发货的情况,你会怎么办?
难道你当什么都没发生,甘愿自己掏钱垫付损失?
将心比心,对方电话催的急也就可以理解了
宝姿妈妈

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回复 小小蛋仔 的帖子

我可以理解他着急的心情,我一开始也给他说了,我上着班呢,等我回家确定了,就利马发回去给他
只是这20几个电话把我弄的很烦很烦。
超级奶爸

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妈豆
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那么义愤填膺的亲估计是自己做淘宝的吧,不然不会反应那么强烈。
哈哈,蔡宝贝,你这个贴这么受欢迎啊,俺也破天荒的在论坛里讨论这么久。
不过,俺在妈网有时候真有秀才遇到兵的感觉,和女同志们打交道,真是两种思维方式的融合。
谢谢,蔡宝贝。。
明天让谈天版主给你加个精啊。哈哈
超级奶爸

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那么义愤填膺的亲估计是自己做淘宝的吧,不然不会反应那么强烈。
哈哈,蔡宝贝,你这个贴这么受欢迎啊,俺也破天荒的在论坛里讨论这么久。
不过,俺在妈网有时候真有秀才遇到兵的感觉,和女同志们打交道,真是两种思维方式的融合。
谢谢,蔡宝贝。。
明天让谈天版主给你加个精啊。哈哈
宝姿妈妈

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回复 喜羊羊叔叔 的帖子

  奶爸,你还有心情闹啊,我都烦死了,刚又来了个电话,这些员工都不知道人家休息的吗?这么敬业,早干什么去了。我真败了,老板有这么敬业的员工是福还是祸呢?
曈妈

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筑家女神 装修日志写手

蔡宝贝 发表于 2012-1-13 22:33
回复 小小蛋仔 的帖子

我可以理解他着急的心情,我一开始也给他说了,我上着班呢,等我回家确定了,就利马 ...

即便是烦,你生气也好,大不了不接电话,如果能上网就上旺旺留言一句
但不是自己的东西该还还是要还的,毕竟咱们都为人妻为人母了,给孩子做个榜样是必须的
对方态度不好只能说是她们的不完善,但不代表这个便宜就应该去沾
直接到付即可,真不是难事
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