可爱懒豆豆

回复 超人奶爸 的帖子, c' u$ k" O& T+ T
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实际上，我本来觉得格力的空调，在质量方面，应该可以，至少在国产品牌中，算的上比较好的。; i7 E# n9 L+ g% s' m, F
但是就是这个售后服务，跟海尔真是没法比。( q) e9 J2 ?1 M" ^% b
而且，这次俺的空调，坏的竟然还是冷凝器，所以，让俺真是很失望，也可能人家就这一台不好的空调，让俺碰上了。) \) l6 ]3 q7 m7 t+ y4 s; ^: V) O) g

霏莉滨

天啊，我家去年也是一起买的，想着省事呢

可爱懒豆豆

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不坏就没问题。
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可爱懒豆豆

想起格力空调来就上火7 J5 Y$ K2 Y4 Y+ ]
在我催了N遍后，上个周，格力终于来给换件了。维修人员提了一大堆东西上楼，然后出去把冷凝器拆下来，悲剧发生了，说是件不对，发过来的冷凝器跟我家的不匹配，需要回去重新申请。( D; I# ^5 n" K
也不知道怎么搞的，我就纳闷了，自己家的产品，自己还不知道配件型号吗？/ m  E+ y' e9 Z- G( ]# c. M
两个维修人员也一肚子火，人家一趟趟的来，一趟趟的修不好。
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然后，格力官方没有任何回应，终于，俺在昨天有一次拨打了400，接线员服务态度很不好的说，我说我一月份保修的，截止目前为止，光400打了不下十次了，人家说，查不到我以前保修过，只能看到2月1号保修一次。然后问我打电话干吗，我说我就想知道什么时间能给我修好空调。315之前我的空调能不能修好。
$ ~+ j0 T) ?2 W  ?# _答：不知道，看工厂配件有没有，没有的话需要再生产
; q! I, Y* x, ?9 o( w我说：你不用给我解释这些，我打了这么多次电话了，你们每次说的话我都可以背出来了% |" ]$ q0 ?2 {; {$ `- Z2 }* p: A; L
答：不让我解释，那你打电话干吗？
* X' {6 |4 a0 Z' M我说：我就想知道什么时间给我修好空调，你能不能看看什么时间有配件？能不能给我个回音？5 _! o, g- g5 ~0 d, A0 R
答：好的
  ^; P5 h) L5 D8 U% Y5 N然后，一天过去了，没有回音了？
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+ _  z- Y9 D3 X; ^# i奶奶地，格力太让我失望了，太让我鄙视了，修好修不好另说，服务态度能好点吧，修不了能回访一下吧，能给打电话安抚一下用户吧？% W( ~  B9 i0 v! ~4 C$ p; O' ?: U

( T; o+ r) ]' ]8 l: }3 O* S) E2 j( c下一步应该咋办？7 W' e, d6 _+ n4 F8 D, V+ E
打315怎么个打法？1 ^1 Z+ J4 Y  s! i

小麻麻。つ

唉 $ j: K9 o2 f. ~( f# W# e  F
我本来准备买的 3 T3 o- r5 Y8 c- ]  d
这下得考虑考虑了

可爱懒豆豆

昨天打400，人家说一月份没报修过，一月份孩他爹报修的，但是孩他爹属于懒得找事类型的人，报修后就啥也不管了。然后报修后一直没反应，俺就用俺的手机又打了好几次催。刚才又翻了下通话记录，还真打了不少来
4 |, f! ?5 O! k8 u( P8 u一、1月30日通话记录2 K0 q# H% H1 k& Z  X

7 L! v0 x9 t2 c) E其中包含着拨通无人工接的部分8 g: D. h* k' N- x4 G& ?, ~0 s
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二、2月1号通话记录
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; i- C2 h: Y  {: Z# `9 n

, @! O/ L7 O( Y7 A9 }三、2月7号通话记录
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四、2月22号通话记录
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可爱懒豆豆

回复 小麻麻。つ 的帖子& g+ b7 F3 N/ a) p& I, u

5 }) p- z* x" F; F8 w. D, n' F也不想诋毁人格力，但是俺说的是事实。
" N- r! N, K+ M0 k不坏还好，碰上坏就让人受不了。; ]* }  w! [5 X% n4 B, f" k
俺另一台空调也是格力的，暂时还没坏过，用着也挺好。9 z. g0 C) ]& ]& i7 s
但是这一台，已经把我折腾的很是烦心了

小麻麻。つ

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: k5 r4 O+ w$ C! R4 o' N8 [& L& N维修是个麻烦事啊