天上的星辰

      首先介绍一下俺自己，从13年元旦开始干淘宝，主要原因，在单位上班上的真是没有激情了，整天在单位QQ聊天，或者淘宝购物，真正工作的时间一天平均也就3-4个小时，想想自己还年轻，在单位真是有点浪费青春，不能为了工资继续堕落下去了，于是想好了，元旦过后自己开个淘宝店试试，本人性格就是想到马上行动，元旦后马上从单位办理了离职手续，再加上公司也有调整变动，老板不错，给补发了一个月的工资，继续给交了一个月的公积金和保险，赞一下老板。       辞职后，因为马上过年了，婆婆好像还希望我能继续工作，过年能发点福利，再说能按时上下班，周末双休，离家比较近，对我的离职表现有点小遗憾，我老公是支持我自己做点事情的，他上班最起码收入是有保证，我挣多挣少，自己锻炼一下，好吧，马上开始，挑选行业，比较过来比较过去的，终于选了童装，自己孩子整天穿衣服，经常网购，对于购物流程比较熟悉，在加上原来在网络公司几年，对推广优化还算有一定的经验，更何况咱刚毕业的时候在一家公司从事过商场销售管理以及采购工作，总之，终端销售了解了，采购也有经验，网络更是比较熟悉，于是风风火火的干起来了。
      第一个环节当时是找货源了，货源哪里找啊，咱们的店级别这么低，我的理念是，谁我和合作，我就和谁合作，哈哈，还好，很顺利的找到了第一家货源，开店一个星期左右，终于开张了，我的天，我激动的心情至今难忘，好像是晚上9,10点左右的样子，赶紧通知我老公，我开张了，开张了。
     到现在奋斗了将近一年的时间，第一个店升级到4钻，第二个店升级到3钻，达到了我的预期期望，不过中间的遭遇过各种各样的奇葩事，不吐不快，别憋出内脏有问题来，吐吐为快。

天上的星辰

第一次是一个东营的顾客，至今记忆犹新啊，因为临近春节，购物的人狂多，虽说信用级别很低，每天的顾客还真不少，因为小店刚开张，定价也很低，当时的经营理念是不赔钱咱就可以卖，咱们顾客当时给我砍价砍价，降到我的最低限后，我没有满足他的砍价要求，最终付款，收到衣服后，他开始发飙了，他买的140的，仓库发的130，咱们的错，赶紧道歉，承担来回换货运费，如果不换的话，就补偿20块钱，当时是一件男童79多块钱的棉袄，这位大仙不同意，果断的申请退款退货，没有问题，俺同意了，谁让咱们错在先哪，原来那位大姐只选退货退款，不给我发货啊，物流一直没有物流信息，给他打了N次电话，找各种理由，不把我发错的货给我退回来，想趁着过年放假期间让系统自动确认了退款，哎，赚钱不容易，咱们也不能赔钱，拒绝了退款申请，淘宝开始人工介入，实在没有办法了，不能让这种人得逞吧，最终淘宝把货款给我追回来了，赔偿他20,。这个纠纷就宣布告终了。

天上的星辰

淘宝上有很多职业的差评师，淘宝卖家每天提心吊胆的害怕自己被碰到，今年夏天真碰到了，是济宁的一个顾客，收到了衣服，二话不说，来了一个差评，这种情况，先打电话沟通呗，让退货，肯定不退了，找借口，衣服吊牌撕掉了，无奈，给他说退给他几块钱吧，不然怎么办那，这种人明显就行要钱的，答应的很痛快，晚上改，业务很熟练，改好了，通知我打款，很快解决了。没有更多的纠缠，就是花钱息事宁人的。

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一样啊亲，我也个小卖家，上班时用手机挂一下，都半年多了才一个钻，你是怎么到四个钻的，那么快

天上的星辰

亲，俺是全职的，把这个工作当成一个项目来做，选产品，策划销售方案，做活动。

daxiaomeimei

俺这个大半年了，一个钻还没有呢，兼职做就是不行啊，看来做事还是要用心专心的，亲很有魄力哦，坚持下去，加油！

天上的星辰

谢谢啊，继续加油

天上的星辰

话说有一个宁夏一个大学的小姑娘，买了我两件商品，本身就是搞活动的产品，价格比较低了，再给我继续讲价，亮明自己学生的身份，俺又给他包邮了，因为宁夏偏远，加上超重，好像运费将近20，这小姑娘收到货后竟然给我两个中评，气愤的我，真有点农夫和蛇的感觉，让他不满意可以退货，他找借口，不会发快递，包装扔了，等等，于是我让他给我改成好评，两个给他五块钱，他立马来了精神，给我说，她前几天改了两个人家给的是6块钱，我两个才给5块钱，太低了，为了证明人家确实给他了6块钱，还给我截图，我晕死，原来是一个惯犯啊，明摆着就是要钱的，后来告诫了她一句，挣钱要走正道，想了想，还孩子不是咱生的，也不需要咱们操这个心教育她，省点心吧。

爱阁小末

干啥都不容易啊

不许抢妈零食

这些臭不要脸的都不得好死！最恶心占便宜的人！！

天上的星辰

为了提高店里的好评率，方便顾客退换货，我加了运费保险这个服务，就是顾客退款可以给他报销运费，这点小钱也有人看到眼里，有一个河南的顾客，拍了两件，分了两个订单，我没感觉异常，也有不会使用购物车的顾客，其实还真不是，收到货后，要退货，说穿着太大，当时买的时候给他反复的量了很多次尺寸，才发货的，既然退就退吧，谁知道，这个大姐，退了以后不停的问我退的运费保险怎么没有给他打运费，平时没有人在意这个问题，这次我彻底的研究了一番，并且拨打了保险 公司的客服电话，搞明白了她原来被保险公司加入黑名单了，原因估计很简单，第一退货率太高，第二有骗保嫌疑，即使我赠送的运费保险他享受不了，他自己也购买不了运费保险，他的算盘是，他两个订单，我分别赠送他两笔运费保险，他退货的时候哪，两件衣服给我放在一个包裹里面，这样他就可以赚一笔运费，谁知道，他竟然投保没有成功，自己还搭进去了一笔运费，气的他肠子都悔青了，哈哈，这种人就应该这样。

笑笑亲亲妈妈

亲竟然一年内连开2店，还到了4钻？

天上的星辰

回复 兔尾巴妈咪 的帖子

慢慢的来，需要不断的摸索，不断的研究，成绩自然就会有了。卖的多了，事也多了，不发泄，估计就憋出内伤来了，所以想开了这个帖子。

爱宝宝窝

真有职业差评师啊

天上的星辰

真有的，可能我见的还不是很多，一般5-10块就打发了，就当给要饭的了。

beansue

哈哈，有点搞笑。不过掌柜当时遇到这样的买家肯定也受了不少委屈啊。