本帖最后由 秋秋儿2006 于 2012-11-7 15:02 编辑
11月6日查看手机账单，发现10月和11月的账单上莫名多出了“炫铃”业务，每月被扣了5元钱。于是拨打联通客服。11月7日10010来电话说可以把扣掉的10元钱返还，但是错误不在他们，开通是由于9月份有一个炫铃的业务电话回访，经过我同意开通的。本人从不在来电中同意使用任何附加业务，非10010的这种开通询问更加不会同意。客服居然说如果以后再出现这种问题是不返还的，而且开通也不会短信通知。本来处理投诉的速度和结果还算让人满意，但客服给的解释让人心寒。 他妈的你抢钱呢，开通的时候不短信通知，刚刚取消却来了短信通知。要求查听当时的电话录音，居然要我自己去营业厅排队听。你是打算通过这种折腾人的方式让客户自己放弃去查啊，还是想反正两个月或者更长时间过去了，记性不好的客户还真糊涂得以为是自己同意开通的而不了了之呢。联通你自己做的让人恶心的事情非要给自己找个理由，打死也不承认啊。 提醒用联通号码的朋友一定要小心些，多查一下自己的账单，不要被莫名扣钱。如果不是闲着没事无意间看了下账单，这钱不知道要被扣到哪一天。还有如果有这种询问开通附加业务的电话，要么自己把电话录音，要么直接扣死。否则不管你当时同意没同意，用联通客服的话就是你同意开通的，责任都是你自己的。
| 
发表于 2012-11-7 14:58
