大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。2 j* e; w& S( }9 J  O- f7 B7 Y: b; t
      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！* Z& j) O: j. e0 `- O. A- y# x' s

) n- K2 T! e. U; X& T% w& T' U5 M+ {8 X

大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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回复 小小蛋仔 的帖子
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
* `8 n* e' x  a2 |9 a/ E5 N0 e2 E3 C8 i" l回复 小小蛋仔 的帖子
1 ?: n& z: _! c
8 g1 c6 }; k0 ^5 s% ]6 z6 O7 J没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

; C. k  J! f7 D  x' z+ w$ L6 U
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
2 ^/ B6 z3 |" z1 k
( H7 n9 i# K& O) r' e" t你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 - I3 |  \" z. k* ?) t) x* y
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4 u& K: [! P! y& B  d
# f1 d, D: R$ U) X4 ~) M你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

# T- t7 `" H2 w; e啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊
9 |; O3 R+ G4 _这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子6 L$ R( \4 d2 w6 b  `1 C; \; f

0 t  C; M0 F* e4 w- y0 ~# J9 X它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。: m4 D/ ?+ f+ _1 h
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子7 z: ^  V3 ]  P! k  }/ [- g

& _! U; [9 G  E/ n, J很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子; K5 F9 c9 b0 _- x, J

( N( G, \; N/ U5 {冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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5 Y/ C9 ^6 k+ s6 g( y; V/ t回复 唐悠妈妈 的帖子
) i" w8 Q  ]/ e* n* ^8 e6 Q
' [9 T) O9 ^  S  [5 Q嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。1 k- O0 V- T, R( B
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
9 `" N' ^: g8 T6 V; \5 z' Z- }$ N比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。1 a- q/ r/ B: z6 L0 ?) v7 |
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
+ W3 v' Q5 D: |6 q& E前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。
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  b- V9 G1 d8 e  a) O9 u电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子6 \" _' d4 m: a4 W. N; F% X

  V, g4 m& j  t, J: ^5 C1 y' T9 D/ S打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。
8 {1 U7 Y! e6 c热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。% b4 A2 J" m8 [) h% \; r. A
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
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唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子/ ^! A8 h7 X2 i! K+ X

1 \6 K6 u8 t/ y1 Z1 M! |亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
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* T: M3 D) N! I$ [( u; N. r亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

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, |# e+ C5 G$ ~2 P5 o8 v% W9 C物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。* h, g3 `9 A4 X1 s7 S& C4 U
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。1 M7 M9 `# p! d" ^
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
/ P6 v' l: e  j! L买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？