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最近在宝宝秀儿童摄影给儿子定了一套,是1600拍一套送一套。当时是给儿子上早教去,顺便进去看看的,进去就感觉挺不舒服的,但是带着孩子也不方便多去比较,差不多就定了。定的太仓促了,接连发生的一些事简直让人越来越不可忍受!
事件一:进门之后我抱着孩子转来转去,没人接待,过了好大一会,终于有人跟我们说话了,一个穿店服的问我:“你们是做什么的?”你听听,哪有这样问的,我说来吃饭的你有吗?别店都是热情招呼,介绍店里活动、特色、套系等等,这个店的确很怪。我耐着性子回答“想给孩子拍照。”人家说“那坐下等一会吧。”好嘛,等了好大一会,来了一个妹妹,面无表情地给介绍套系,拿来几个样本给翻看。你妹你热情点会死啊!终于在她的服务下,我们定了一套,并且马上付了款,人家的脸上才有少许笑意。
事件二:店员在约定拍照日前两天给我打电话,问能不能改时间,推迟一点。我不同意,说上次因为天气问题已经改了一次了,怎么又改,那预约干什么呢。店员说不知道已经取消过一次,回去落实一下。落实完了你倒是给我来个电话啊,说一声到底是按原计划还是怎样啊。我到那天怀揣个兔子去了,带孩子去的,能拍就拍,不能拍就要求退钱,不在你这拍了。没想到拍了,拍了二十分钟就完了。但是拍了绝对是错误的选择,没拍的话后面也没这么多事了。
事件三:约好昨天下午在某公园四点集合,之前一天还有店员打电话过来确认过。结果我们为了按时赴约把孩子从睡梦中弄醒,三点五十到了公园门口,等了十分钟左瞅右瞅不见摄影师,打电话过去,人家接了,说“马上出门。”我靠,马上出门你约我四点集合干嘛!他说在找衣服,我说衣服应该事先找好,难道四点集合的意思就是四点才准备这个孩子的道具吗!好,我等,等了二十多分钟,孩子也玩烦了,还不见来,也没人跟我联系。我再打过去,接电话的店员说不到四点就走了,我一听火就上来了,我说四点我刚打过电话,还没出门呢!店员死活就是一副不是我的事我不掺和的态度,给我一个经理的电话让我打,说经理送摄影师去的。接下来的电话简直让人气愤、无语!经理从始至终没有一句道歉的话,甚至连一句感到愧疚的话都没有,一会说有一个孩子比较难缠(我说这不是耽误我们拍摄且不通知我们的理由),一会说我们临时改地方不好找,说我们原定大明湖,这简直莫名其妙,我说我从交钱那天定的就是这个公园。最后经理理直气壮地说什么:“你要是对我们的服务不满意可以不选择我们店来拍。”我说好啊,这是我作为一个消费者第一次听到管理人员这么解决问题的,你不是像我道歉,不是提前电话通知我等一等,不是询问我想要怎样解决问题,甚至你送摄影师过来都不亲自出面道个歉,你来这一套!好,我当然不会再选择你,估计你这么管理你的店,你也一定会对其他家长说这种“不要选择我们”的话,面对你,我确实无语了。除了认倒霉,我做的也只能是多帮你宣传宣传,省得您老人家挨个去跟家长说了。
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