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默默

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发表于 2012-7-11 13:41 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
      在苏宁易购买了个大件,结果付款后4天跟我说无货,让我退款!身边一个朋友,4月9日下单,付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货,至今未收到货物,中间投诉不下5次,每次均承诺解决,均再无回复。
# H# z3 P7 B3 G1 V! ?      我看他家的客服就是个摆设,光嘴里说知道不干实事,有什么用!太气人了!
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默默

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妈豆
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      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为(即先收客户订单再向生产厂商订货),后因生产厂商成本上涨,导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况,而不给客户发货;苏宁易购售后服务部门也形同虚设,每次都承诺解决,却没有一个能付诸实施,是否公司管理机制存在问题?如果客户大规模起诉,对公司形象有无影响?
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曈妈

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我在苏宁易购买的家电都还不错,我不能在京东买东西,犯冲
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本帖最后由 大头默默 于 2012-7-11 13:53 编辑
( C9 z# j1 z/ F; K( p
: u" M  F% x7 \: q回复 小小蛋仔 的帖子
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没在京东买过,听人家说苏宁易购的质量有保障,就是发货没个准,我以为我没这么背,结果真就这么背了
曈妈

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大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
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没在京东买过,听人家说苏宁易购的质量有保障,就是发货没个准,我以为我妹这么背, ...
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我在京东买东西,买了两次被折腾两次,每次都是赔上大量的通话费,我是绝对不能去京东买东西,耗不起啊
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# q5 o% t( U# g2 t8 u' `2 R2 T' N( c. T( M7 K8 J# J
你还能赔上通话费,我朋友客服直接无视了!
曈妈

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大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
7 Y1 O# h& F/ W+ N8 _; [回复 小小蛋仔 的帖子
- W) E0 s+ [/ `; [0 m4 M! J2 ]5 D, ~
你还能赔上通话费,我朋友客服直接无视了!
. ~( n0 x8 c- G! m9 T
啊,我自己的通话费啊,这两次光话费就花了少说也有7、80元啊" V7 i* N7 P' s+ P' N  d
这个损失我自己吃哑巴亏,人家京东不认

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妈豆
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' k( ~; l/ x# S0 t* |' E( m3 a( D8 b' y. d7 ?& m. t
它要是认就奇了怪了,我身边有在京东买手机的,暂时还没什么事儿,大概不是太大的件,另一个买了台笔记本,出现质量问题,在退货上悲催了,费了好多事
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在苏宁易购和京东都买过大件,感觉挺不错,价格很便宜。
& B7 C$ G- M" R) n  Q' e5 p8 M( L不过,做的越大,出现问题的可能就越多,很多地方还是不是很完善啊

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回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子( p8 e4 o7 Q" b0 b
, {$ r2 t2 F4 }  f' G: J
很多人要的是一种态度,出问题不怕,出问题有效的解决的才行啊

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回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子1 C! ^; h9 Q; x) Y$ a6 R4 i
9 `' e2 J! ^$ |3 k+ Z! Z
冒昧的问问哈,买了什么大件,质量怎么样?
溪溪妈妈mw10154

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本帖最后由 漂亮儿子的妈妈 于 2012-7-11 22:04 编辑 ; |2 X+ B& L8 i7 z

' F3 |  x4 a  c6 Y回复 唐悠妈妈 的帖子! D; A" H! U( x) j/ _/ Z8 ]
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嗯,亲说的很对,出问题不怕,买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。" I. C) S+ }3 ~- f. ]" S. \
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的,以前只认淘宝。+ o& |; E: n& |1 v
比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格,觉得是便宜不少。
' K9 \1 X7 j& m! l. O, ?* ?最早在苏宁易购买的史密斯电热水器,卖场4600左右,没有任何折扣,在苏宁易购买的还不到4000,还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机,参加了活动买下来不到1600,在卖场卖2000多,还买的海尔的小厨宝,买了艾美特的塔扇,价格比淘宝的价格都便宜。(易购前段时间做活动,冲100抵200,当时这个塔扇能用50的券,买下来不到300,我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499)。
2 r$ W' Z1 P  e* s" v前段时间在京东买的方太的烟机灶具,比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅,在超市卖700多的,在京东只花了399(店庆活动,平时卖499的,店庆那天399),在京东买的很多吃的,洗发水,乱七八糟一大堆,做活动的时候都还是挺划算的。3 g5 y& R. ?5 b! d9 J& f. B
% d3 E* ~! t* {5 H. @3 o
电视机也打算在易购或者京东买,暂时还没想好买那个牌子。
+ y( `2 g' @3 Q5 W. X: |
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6 _. L$ J1 |- O& n) m: @' E2 |# q
9 o# e# |% W6 p& c7 B' F打印机,塔扇,电压力锅这几个小件都用上了,还不错。
" L0 [7 T) t" `5 P) j热水器,烟机灶具,因为还没搬家,还没开始使用。
' m( l, r" @1 x, P, s3 ]质量的话这个不用担心的,这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

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妈豆
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还好以前买的都没什么问题
8 W: J7 v# C0 H; \/ K% _# ?$ n+ ~

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回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子3 `4 `$ h% ?9 Q/ H! a: P
& n6 y# f3 U1 @- d
亲买的真不少了,物流什么的怎么样,你在网上买之前都先去实体店看了?

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妈豆
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回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子8 X: r7 U: T. r5 ~
- j8 U7 n4 |7 U* V0 I9 G$ C0 p
亲说的好,

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妈豆
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是啊,苏宁就是这样!原来也出过类似的事情,请亲们以后一定注意!!

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而且是买了之后再找他们办事比登天还难!!
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& K7 @$ @/ o  D. M" F+ S
5 x6 }) k3 t+ H* V物流很快的,好像隔天或者第二天就送货了。
7 O( W" G2 J2 \& @. u买之前我比较过实体店和一些网站的价格,然后才下手的,确实便宜了不少。) }3 M; j9 H- i4 d" [2 n" Y
以前还没没关注过这两个网站,只认淘宝了- T9 p  M2 ^: j
买过这几次后,觉得还是不错的,确实省钱了

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回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子9 R- I: S7 O& T: \" ]1 w; o1 W
/ T: {5 t" B9 s3 U$ Y- L
恩,不错,以后也在实体店里逛逛再去网上买,你记货号么?
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苏宁易购你说实话吧,你家滴售后是摆设吧?收了钱不给货,要么到 ...
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