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本帖最后由 wwxzjl 于 2012-2-24 11:27 编辑
首先表明我的身份,我是淘宝卖家,也是淘宝买家.因为工作比较忙,没时间逛街,所以现在买东西一般都在网上购买.我的要求也不高,差不多就行.网上也能淘到好东西.现在淘宝比较保护消费者的利益.所以现在网购还算安全,实在不满意,大不了退货呀.只是运费要跟卖家协商好.呵呵.....
言归正传,有的卖家把信用看得比钱都重要.其实我作为卖家,我也有这种心理,很在呼这个信用.有的时候真想花钱买点信用,因为现实情况就是这样,信用高了,买家就能优先选择我们.我只是这样想,从来没这样做过.我跟老公都是个实实在在的人,不想花钱买那些虚伪的信用.所以淘宝做到今天,信用也才四个钻,其实也不错了,我们很知足,因为都是我们自己用心,用服务,用质量换来的,都是买家真真切切的给的.我们一直坚信,诚信第一!!!!
前两天我在淘宝上买了一个钱包,是搞活动的价格,19.9元还包邮,糖果色,我就是看着钱也不贵,买着玩玩的.宝贝详情上说是能装好几百元钱呢.可是收到货后,我试了一下,根本放不下一百元的钱,也就是说钱包有点偏小,与描述不符合.我是个做事比较痛快的人,我就直接确认收货,然后给了个差评,当然差评原因也是如实写的.主要是想让卖家好好看看.让卖家主动找我解释一下.原因说得好呢,我就修改成好评,不好的话呢,就这样了.也给大家个参考.可是没想到,卖家很快给我打电话了,说是这批钱包质量有点问题,这批货是分两批的,第一批是没问题的,发给我的是第二批,有问题的.我说那怎么办呀?要不我退货吧.卖家说:不用了,我们给您退10元钱,钱包你自己留着,就当送您的礼物了,只是你把差评修改成好评就行了.我一听这话,我也不愿意占人家便宜呀.我说那算了吧,钱也别退了,我把评价修改一下.后来,我就把差评修改成了好评.第一,人家的态度是好的,第二,人家做淘宝也不容易,我也有淘宝店,我能理解有些情况确实是身不由已呀.第三,本人不是那种贪小便宜的人呀.虽然我知道有一些客户确实很难办,有的客户就是吹毛求眦,目的是想让勒索点小费.这种买家我们见得多了.但是我不是那种人,我没要卖家的钱,也修改了评价,就当给自己积点德吧.现在做什么都不容易呀.和气生财嘛.....我一直这样想.
正好昨晚遇到一个极品客户.买的我们的婴儿床上的床品.这个床品呢是我们找的厂家进的货,不是自己做的.这家做床品的厂家做的质量很好,咱妈妈网的亲有好多都是来我这选的,做工,布料都不错,我们在淘宝上配套卖出去的,评价都很高.所以我们对产品质量没得说.这个客户在福建,地方有点偏,快递公司可能送不了货,当时谈得时候已经说好了,如果快递送不到,她自己去取.客户自己答应的很好.货收到以后,客户的做法跟我上面的做法有点类似呀,直接确认收货,给了个中评,我们一看怎么是个中评呀,原因是:快递不给送,自己取的,浪费时间和车费.东西质量不错.我老公一看就烦了,都是自己答应好的,怎么现在又反悔了呀.然后就迫不及待的给她打电话,这个客户很会过日子,说了两句说:别浪费您的电话费了,我们有空在旺旺上聊吧.我老公挂了电话,就在网上等着她的出现.过了一个小时的左右,她上线了,主动找的我们,我们把谈话内容都给截图让她自己看,人家说:快递就是送货上门的,不给送我自己去拿的,我就是心理不平衡.我老公气得不行,我一直跟老公说:和气生财........没办法,我们一看这个客户就是想要点路费钱,我们问:您 想要让我们退多少钱给您呢,人家说:10元吧,我来回路费就10元钱.为了这个中评,我跟老公说,就这样吧,退给他10元钱.就当白忙活赚信用了吧.这种人我们遇到了好多,就是想捞点便宜.有时真是想不明白.世界之大,真是什么人都有呀.
我们做淘宝,真的是非常在呼信用,我老公经常说我变相的用钱买信用,可是我总感觉这样值得呀.我是看长远的得利益.有了信用还怕没有客户吗?呵呵....我是比较乐观的人.刚开淘宝店的时候,为了增加点信用,客户急着要货,我用顺丰快递给客户发货,结果钱没赚到,还赔了十元钱.这是我干得好事,到现在也没有跟老公说.哈哈.....说了肯定说我败家.说我神经病之类的话.
我们也遇到过好多好的客户,有的都成为了好朋友,都给我们介绍客户.介绍来的朋友我们一般也会给出最优惠的价格.象咱妈网的亲,我的团购贴都封了好长时间了,有的客户还问我,我说妈网的亲只要有货都按团价,没有时间限制.妈网的团购应该也属于网购吧,呵呵......
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发表于 2012-2-24 10:38
,现在什么人都有呀.
