紧急求助！哪位亲熟知淘宝退货流程啊，我碰到一个难题，卖家想耍赖难道？ - 谈天说地 - 济南妈妈网

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金星爱上火星

宝妈

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1^#

发表于 2010-11-15 14:45 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

前不久，带孩子出去玩把她的保温杯给掉了，寻思着在网上买个吧，便宜点，花了60多买了个哈尔斯的保温杯，结果收到货一试，和原先的那个比，保温效果差的不是一点半点，中午倒得热水到了，过四个小时，基本上就凉了。我找卖家换货，他说让我先把货退给他，他们自己试验一下是不是真的有问题，让我自己出运费不说，还态度强硬，最后我豁出去掏运费了，让他给我退款，他也同意了，结果我发了退款协议之后，他又迟迟不不同意退货请求，在旺旺上联系他就说忙着发货，现在都一天了，还在忙，是不是他想要耍赖皮啊？我的退款请求是不是有什么时间限制啊，交易过了7天，是不是他就不给我退了？哪位亲了解淘宝的交易情况，给我支个招，非要打击一下这种人，真气人

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猫猫妈

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妈豆: 17982
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帖子: 29157

2^#

发表于 2010-11-15 15:03 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

好像是退款请求多长时间对方不处理就自动退给你吧

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宝宝生日: 2010-01-02
帖子: 1263

3^#

发表于 2010-11-15 15:10 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

好像退款必须要卖家点同意才行，没退过，具体不是很清楚

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帖子: 5825

4^#

发表于 2010-11-15 15:21 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

他不点同意也没事呵呵呵放心吧有问题就自动退给你了

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金星爱上火星

宝妈

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帖子: 457

5^#

发表于 2010-11-15 15:23 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

他现在不同意退款协议，就让我把货先发给他，说确实有问题就给我退，那我不就没有凭据了，我看着淘宝上提示的卖家同意退货申请才能把货发给他，而且还要注明快递单号作为证据

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安安宝宝2009

苒苒妈

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6^#

发表于 2010-11-15 15:26 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

你将你的详细程序说说，你现在将货退回去了吗，走快递了吗？收到货以后再退货，对方要同意退回你才能将货物走快递退回去，然后对方收到后给你确认，你的钱才打到你的支付宝。不过如果对方同意退货以后，最终不给你确认，你也可以收到钱。

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我爱贝贝宝宝

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帖子: 4630

7^#

发表于 2010-11-15 15:28 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

好像是得卖家同意退货才行·

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安安宝宝2009

苒苒妈

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妈豆: 61219
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8^#

发表于 2010-11-15 18:49 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

原帖由 金星爱上火星 于 2010-11-15 15:23 发表
他现在不同意退款协议，就让我把货先发给他，说确实有问题就给我退，那我不就没有凭据了，我看着淘宝上提示的卖家同意退货申请才能把货发给他，而且还要注明快递单号作为证据

不行，你投诉他吧，别让他托的不能退了，或者找专柜验验货。要是假的更要投诉。注意保留证据。

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安安宝宝2009

苒苒妈

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妈豆: 61219
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帖子: 8876

9^#

发表于 2010-11-15 18:51 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

将他一开始同意退货的聊天记录复制保留好，用这个向淘宝投诉。

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