求助新家具开裂正常吗（兼吐槽家具销售的话能信几成） - 装修家居

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大家大爱

小果

初一

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本帖最后由明珠格格于 2013-11-26 10:35 编辑
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简单说下基本情况，从上半年开始装修到现在半年了，建材方面主要参考了瞳妈和瑶瑶妈的帖子（在此表示感谢），吊顶直接选的欧斯宝，橱柜选的雅洁，虽然最终的总价贵些，但比较省心，质量也可以。由于整体风格是简欧，家具方面没有可参考的，就自己逛商场，茶几电视柜餐桌椅最终定了OYD的LYS,我从网上查了下，知道LYS也算是欧式家具中的品牌，价格偏贵，但是自己看到第一眼就喜欢上它的样式，销售说主材是楸木，我觉得质量应该也不会差，所以就2万元定下了。上周刚刚安装了（安装时我看了下板材的断面，几乎大部分是颗粒板，就是板的中间是压碎的细末，我还想，说什么实木，噱头而已，虽然有些后悔，觉得这个价钱可以买实木的了，但无奈家里的风格只能配这种欧式家具），安装完，我都没仔细检查（当时太信赖这个牌子了），就拉开抽屉晾着了，没想到的是到了周末再看，抽屉下面竟然一条长长的约20公分的裂纹，我赶紧给LYS打电话，人家倒非常淡定，说这是正常现象，说实木的都会开裂，过几天还会裂的更严重，等明年春天裂彻底了一起过来修，还说哪个小区的定的也是裂了，人家是懂实木家具的，我听了半天傻里吧唧的不知道说什么了。昨天家里安装灯具，我一看，茶几的另外一面也开裂了，人家安灯具的说你得换啊，哪有新家具就裂的，我这才回过神来，打电话说要换，结果人家答应的一个痛快，说行，你买的餐椅肯定也裂，等过段时间修餐椅的时候，给你换个新茶几。然后又说开裂才说明它是实木的，说赖氏的实木家具也裂，10多万的家具也裂，我说我父母家里都是红木的也没见开裂啊，人家说那肯定是以前买的，现在气候不一样了，现在买都裂。我说现在餐椅没裂啊，人家说以后肯定会裂，要不就换树胶的（好像是这个词），那个肯定不裂，我想我1万买的餐桌椅，你给换个胶的，真能说出口。我说现在就换茶几，人家坚持说现在换了还会裂，以后再说。
我现在就想求助见多识广的妈网姐妹，首先新家具开裂正常吗，人家怎么说的这么理直气壮，搞得不裂就不是实木家具（虽然安装时我看大部分肯定不是实木的）似的，我怎么觉得是不合格的产品才会裂啊。另外虽然销售电话里答应换新的，但要是真等到以后，说不定又过了保修期，或者她又说没有这个产品了，或者压根就不承认了（现在不是我以恶意去揣摩别人，而是这半年的买建材家具过程让我见识了多少出尔反尔言而无信的人）。我是不是应该现在就换茶几，如果再开裂我就坚持退货？麻烦姐妹给出个招吧，谢谢了。: i1 F2 ?1 @& m \

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小小蛋仔发表于7楼查看完整内容

你这个裂缝不正常实木家具有开裂的可能性，但是也不能是断开的这种裂缝，你这个明显是前期木头的干燥处理不彻底的关系，没法维修，只能重新更换。你扣住家具，让商家给发一套新的，不然就直接去店面里坐着，也不用跟他们说什么，只要进来人看家具，你们就拉着导购说说退换的事

小兔麦兜发表于14楼查看完整内容

你打12345 让他直接给你退货

热歌曼舞发表于19楼查看完整内容

亲，可以打工商电话维权的，他们商场应该有客服部的，先找他们客服部，不行的话马上打12345和工商电话投诉，工商如果给你处理慢了你再打12345要求工商加快进度，试一下吧。再就是，也可以找媒体。

xiamno3 发表于26楼查看完整内容

我之前买地板的时候说好了送个拖把都过去半年了也没见着退款你不催他不退反正是你交了前主动权就在商家手里了你这时候不争取自己的权益以后就很难了不行没事就去他店里看有客人进去就嚷着退货之类的看他们退不退欺人太甚我当时买地板的时候就跟他们说不给我解决问题我直接去他们店里不长时间店长就跟我打电话说抓紧时间安排人去处理都是欺软怕硬 ...

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