大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
2 V* b) a0 B' |; a) D      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？0 g. q. J- `( B  |5 ]
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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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- i9 k* s9 ~" w没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47 ' p, ~4 @' _' X# l3 [6 m1 h" {2 Y
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没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

- P+ a5 L2 j" `  p
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

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2 Y; |0 m/ n0 b) C' H1 d你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54
: Q' A. G& z" Y: }: J# B/ o回复 小小蛋仔 的帖子+ N- j9 s" A# I  s5 Z
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你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

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啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊+ E" U8 @3 f6 I7 ?8 Z4 r$ q* \
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

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9 V/ R; F4 F4 i  R  u+ b6 x2 {它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。2 m% e% S& u6 M" c7 H% `- |# j
不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

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4 B+ G4 x: z" M  k' E# J$ L( ?. I. X/ o7 l# @" S6 N- M3 F4 b+ x
很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子4 \' J: S9 h( u- }+ T1 S
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冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

" L, |  ]  L7 n# G; O7 D1 j  y& K+ ]9 H% i# z* X# g
回复 唐悠妈妈 的帖子6 c, @( B% g  v' X* M2 y1 e: n( ~

0 f: n$ Q! |4 n8 ]嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。
# K8 }$ h7 ^9 E9 Q我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
- Y# ^+ ?0 v- i# m比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。
& j2 }. N$ w2 i3 [) ]" l3 \6 A+ |最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
  q( t& b! x# |5 J9 U" |; n3 Y+ B$ s前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。' T. z7 g5 G* O* _

  D. R( M, q! Y- R: J电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。6 }2 ?/ g8 f( D1 K" p3 i

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子4 U! S, q4 h& h" D! w3 U  {

( S5 s" s  f2 m- Q打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。# s8 P( `  ]' M& t& C+ E% U4 m8 P
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。6 [/ n0 J+ h8 c+ _/ B
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
4 N* i6 E- l% ]. ^3 p- u: G/ P

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子7 k+ _! u* Y1 u9 |, ^8 T
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亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子# N- c! t& e" o$ [
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亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

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. t0 s9 n6 U0 C1 q* F  @7 D物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。: y) m- B- M7 L. r. F8 U* s
买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。4 ?  S; v! `  [# p3 b/ O
以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了
5 U5 s4 Z% q- G# }4 _$ x& @& s( _买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

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% s6 }% k/ Q& l0 U2 d! ?' ^恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？