大头默默

      在苏宁易购买了个大件，结果付款后4天跟我说无货，让我退款！身边一个朋友，4月9日下单，付款后邮件通知我朋友最迟5月2日发货，至今未收到货物，中间投诉不下5次，每次均承诺解决，均再无回复。
' J- p  |6 ~2 Q$ \$ D  [# G0 Q      我看他家的客服就是个摆设，光嘴里说知道不干实事，有什么用！太气人了！
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大头默默

      以前就听说苏宁易购存在大量的负卖行为（即先收客户订单再向生产厂商订货），后因生产厂商成本上涨，导致苏宁易购的采购价高于销售价等情况，而不给客户发货；苏宁易购售后服务部门也形同虚设，每次都承诺解决，却没有一个能付诸实施，是否公司管理机制存在问题？如果客户大规模起诉，对公司形象有无影响？# z% o' j  r: \! N2 z% B

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小小蛋仔

我在苏宁易购买的家电都还不错，我不能在京东买东西，犯冲

大头默默

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7 q8 a0 |9 T! x) u% T% F回复 小小蛋仔 的帖子! y# w: I$ b! b

' R: b$ y: i9 c$ m& V没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我没这么背，结果真就这么背了

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:47
9 X. R( _9 f: q回复 小小蛋仔 的帖子' a, f8 X) b& U" X0 h3 e
' b/ K" a9 \; J  Z/ A& {. C$ N
没在京东买过，听人家说苏宁易购的质量有保障，就是发货没个准，我以为我妹这么背， ...

9 J( d5 k. I% e# N
我在京东买东西，买了两次被折腾两次，每次都是赔上大量的通话费，我是绝对不能去京东买东西，耗不起啊

大头默默

回复 小小蛋仔 的帖子
7 @+ P" E1 V' i* B& @
$ M1 |. B1 O. b$ U+ G/ s3 h# p你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

小小蛋仔

大头默默 发表于 2012-7-11 13:54 , g/ S. s5 a8 ?& @, h" p/ @
回复 小小蛋仔 的帖子
- L9 A4 R1 [" N0 @, \$ j* X, H- R' W" T! v5 j0 C9 C0 U
你还能赔上通话费，我朋友客服直接无视了！

, [6 ~8 i0 o1 i+ M- ~5 Z
啊，我自己的通话费啊，这两次光话费就花了少说也有7、80元啊$ c$ G& d3 h, Y' I5 T
这个损失我自己吃哑巴亏，人家京东不认

秋水双波

回复 小小蛋仔 的帖子# }: o$ W, g; u+ l$ s. X
- ~: p( J8 i. C. v
它要是认就奇了怪了，我身边有在京东买手机的，暂时还没什么事儿，大概不是太大的件，另一个买了台笔记本，出现质量问题，在退货上悲催了，费了好多事

漂亮儿子的妈妈

在苏宁易购和京东都买过大件，感觉挺不错，价格很便宜。
2 i3 _  m/ n/ o- c# O不过，做的越大，出现问题的可能就越多，很多地方还是不是很完善啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子4 `- g5 {4 w  L; i% F1 l$ O/ t

9 N5 Z# P# J- t& T( I+ t$ E# }很多人要的是一种态度，出问题不怕，出问题有效的解决的才行啊

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
) I1 X/ o; q: C/ U- Y* p8 ]
( q+ W# i( `- h# a8 h冒昧的问问哈，买了什么大件，质量怎么样？

漂亮儿子的妈妈

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& [5 e# {: A. {+ }' l$ T9 G回复 唐悠妈妈 的帖子/ p8 e5 W1 ?; h3 u6 X2 j, A$ h

  J, E9 C* a, |嗯，亲说的很对，出问题不怕，买家在意的就是商家的处理态度。这一点我也深有感触。; `7 ^* G: t& T' ^- g: B
我也是最近新房装修才开始在苏宁易购和京东购物的，以前只认淘宝。
, J3 Y5 I" [/ O比较了卖场和苏宁易购还有京东的价格，觉得是便宜不少。4 ]$ _1 j: Y! e& `6 ~! T0 G( n
最早在苏宁易购买的史密斯电热水器，卖场4600左右，没有任何折扣，在苏宁易购买的还不到4000，还有券返。在苏宁易购买的爱惠普的针式打印机，参加了活动买下来不到1600，在卖场卖2000多，还买的海尔的小厨宝，买了艾美特的塔扇，价格比淘宝的价格都便宜。（易购前段时间做活动，冲100抵200，当时这个塔扇能用50的券，买下来不到300，我爸爸去超市看到同样的型号超市卖499）。
* m$ s, O2 w2 \: L3 O9 N) b前段时间在京东买的方太的烟机灶具，比卖场也便宜了好几百。在京东买的苏泊尔的电压力锅，在超市卖700多的，在京东只花了399（店庆活动，平时卖499的，店庆那天399），在京东买的很多吃的，洗发水，乱七八糟一大堆，做活动的时候都还是挺划算的。; ~! R* x( O/ m& }( B
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电视机也打算在易购或者京东买，暂时还没想好买那个牌子。
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漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子6 H1 b- t4 N8 o1 _, m
% Y$ N) E2 C" Z
打印机，塔扇，电压力锅这几个小件都用上了，还不错。: r" N$ B' h5 U4 W, C
热水器，烟机灶具，因为还没搬家，还没开始使用。5 @# k, e$ G$ B$ Q7 J8 Z
质量的话这个不用担心的，这种电器类的商品的质量厂家都会负责的

izziewang

还好以前买的都没什么问题
/ t. T9 z6 K. Q( `; X' \+ A: f/ |

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子5 j4 d8 @+ p" Q; A! L" X
9 E3 p. k* f/ e
亲买的真不少了，物流什么的怎么样，你在网上买之前都先去实体店看了？

大白小阿黑

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子- _0 C1 I1 e# m2 G, W
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亲说的好，

王子万豪

是啊，苏宁就是这样！原来也出过类似的事情，请亲们以后一定注意！！

王子万豪

而且是买了之后再找他们办事比登天还难！！

漂亮儿子的妈妈

回复 唐悠妈妈 的帖子9 z- m! [% u- y0 O$ v& v
9 ?+ ]8 i, L. q( ]) \
物流很快的，好像隔天或者第二天就送货了。
! `3 U7 f1 g' x" Q; s( \& o1 R, q买之前我比较过实体店和一些网站的价格，然后才下手的，确实便宜了不少。
% N& k, [2 K- k4 q& K' Q4 I以前还没没关注过这两个网站，只认淘宝了7 c1 h5 J5 I4 r7 j! ]
买过这几次后，觉得还是不错的，确实省钱了

唐悠妈妈

回复 漂亮儿子的妈妈 的帖子
- w7 e/ V1 X' [2 J7 U  H
& R4 y2 d( q* C9 `+ Z: e. K& }恩，不错，以后也在实体店里逛逛再去网上买，你记货号么？